Депозит гравця не був зарахований на його рахунок казино. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.
Привіт, я зробив депозит, і ми ще не списані з мого рахунку, і його не було на моєму ігровому рахунку з сьогоднішнього ранку, і вони сказали мені, що я маю чекати три дні, можливо, я так розлючений, що це як жарт чекати три дні
Шановний Джорджате,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Так Сторінка 3 дні вже три дні і нічого, і казино повідомило мені через три дні, що вони подбають про це заздалегідь, вони не знають, що робити, і давайте подивимося на проблему i
Чи правильно я розумію, що ви вже надали підтвердження платежу в казино?
Зауважте, що якщо так, то для зарахування грошей може знадобитися навіть місяць, оскільки казино має знайти та зрівняти депозит.
так, це правильно, те саме, тому я зробив знімок екрана та показав, що він вираховується з мого відкритого облікового запису, і поки що я все ще чекаю, це все ще не стосується мого ігрового облікового запису, я не знаю, що робити, я думаю, ви маєте рацію, це може бути до Тривалість 1 місяць, але я не думаю, що це добре, що у вас є такий спосіб оплати, і якщо ви знаєте, що у мене часто виникають проблеми з клієнтами, ви втрачаєте багато оцінок і ви втрачаєте багато довіри, тому я б не відтепер більше там грати
Шановний Джорджате,
На жаль, казино має виконати багато перевірок, перш ніж вони зможуть зарахувати вам ваш депозит, якщо він був втрачений під час процесу, і це може зайняти більше ніж 3 дні. Я впевнений, що якби ви надали їм підтвердження оплати, це лише питання часу, коли воно надійде.
Якщо гроші все одно не з’являться до наступного тижня, повідомте нас, і ми спробуємо втрутитися.
Дуже дякую за відповідь, ні, гроші повернулися, і я щасливий, дякую, що ви
Дякуємо, jordzate, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.
З повагою,
Нік
Шановний Джорджате,
Ви подали нову скаргу з тією самою сумою оскарження щодо того самого казино. Чи могли б ви ще раз пояснити тут, у чому проблема, оскільки, виходячи з опису у вашій новій скарзі, я не зовсім впевнений.