Jeetplay Casino - Акаунт гравця заблокували.

Всім привіт,

Я вніс 40 тис. і виграв до 1950 000. Вони заблокували мій ідентифікатор і вказали нісенітницю. Я знаю лише одну гру Megawheel і зробив усі свої ставки на одну гру. Вони пояснюють, що це порушення терміну. По-друге, оскільки ліміт зняття становить лише 5 лакхів, тому я відкрив на ім’я дружини та вніс з її рахунку 1ок. Вони сказали, що це порушення, заблокували рахунок дружини та перерахували гроші на мій рахунок. Опублікуйте повідомлення про те, що вони дозволили мені продовжити гру та нарахували до 239 000. Через 3-4 дні я виграв до 1950 000 раптом вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що я порушив умови, граючи на одиночній допомозі. Прошу вашої допомоги. Я маю під рукою всі знімки екрана моєї перемоги в цій грі. Будь ласка, порадьте, як я можу піти законно та домогтися скасування їх ліцензії та як я можу повернути свої гроші.

Дякую

Арун

Привіт arunkumar1116,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jeetplay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чий спосіб оплати використовувався для внесення коштів на обидва рахунки, це був ваш? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що створення кількох облікових записів суперечить умовам казино, і вони мають право анулювати та закривати будь-який баланс/рахунок.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Спасибі за вашу відповідь.

Так, обліковий запис уже підтверджено, і я надіслав свої дані KYC і виписку з банківського рахунку для перевірки. Це було перевірено 10 березня 2023 року, того ж дня я вніс 5 тис., 15 тис. і 20 тис. на рахунок Jeetplay і зіграв у живу гру Pragmatic під назвою Megawheel. Я накопичив виграші за допомогою реальних грошей і не отримую жодних бонусів чи безкоштовних обертань. Депозити в 5, 15 і 20 тисяч були внесені з мого власного ощадного рахунку. Оскільки моя дружина була домогосподаркою, ми хотіли отримати додатковий дохід, тому створили її обліковий запис. Я відправив 15 тисяч на її рахунок, оскільки вона не має жодного джерела доходу. Вона поклала 10 тисяч зі свого банківського рахунку. Котрий не був доданий, і мені довелося взяти її облікові дані та провести перевірку з Jeetplay, вони назвали це незаконним і того ж дня 14 березня вони попросили мою дружину виписку з банківського рахунку, і я надіслав її. Вони заблокували її рахунок і додали ті гроші 10 тисяч на мій рахунок. Вони сказали, що додали мені ці гроші з мотивів доброї поведінки. Таким чином, ми ніколи не використовували обліковий запис дружини для гри. Вони мають лише підтримку в чаті та електронну пошту, я запитав їх у чаті довідки на веб-сайті із запитом, що моє зняття 49 тис. призупинено на додаток до 19,50 000, які вже є на реальному балансі. Вони сказали, що фінансова команда оновить інформацію. Сьогодні ввечері близько 16:00 я бачу, що мій обліковий запис заблоковано, і надіслано електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис заблоковано.

Так, ми створили декілька облікових записів, але вони були визнані незаконними та заблоковані 14 числа. Вони додали ці гроші на мій рахунок. Я почав грати, і мій обліковий запис був активним до сьогоднішнього дня. Якби це було незаконно 14 березня, вони могли б заблокувати навіть мій обліковий запис. Опублікуйте це також з мого виграшного балансу, який у мене було приблизно 3 лаки і більше, і все одно вони зараховувалися на мій рахунок. З останніх 3 днів мій баланс накопичився до 19 50 000, саме тоді вони заблокували. Отже, сер, повідомте, будь ласка, чому вони заблокували через 6 днів після блокування облікового запису моєї дружини. Скажімо, якщо це була перехресна перевірка, то вони зараховували суму зняття денного ліміту. Це просто причина конфіскувати всі мої важко зароблені виграші. Клянусь, я ніколи не обманював і не робив нічого шахрайського. Буду вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему. Дякуємо за вашу допомогу.

Арун К*** Д

900*****

Привіт arunkumar1116,

Чи була якась попередня розмова щодо рахунку вашої дружини, де вони стверджували, що баланс буде перераховано на ваш рахунок? Я не міг знайти його у ваших електронних листах, які ви надіслали.

Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Команда, я ділюся цим електронним листом, який я підтвердив, кажучи, що проблему з депозитом, пов’язану з обліковим записом дружини, уже вирішено. Повідомте, що вони також обробляли моє зняття. Вони заблокували лише після того, як побачили, що я накопичую гроші до 19 50 000 у реальному балансі та 50 тис. у запиті на зняття. Загалом 20 000 тис. Якби ви могли допомогти у врегулюванні спору поза судом, я в порядку, але це мої важко зароблені гроші. Сподіваюся, ви зможете домогтися справедливості.

Дякую

Арун

Усі наші розмови ми вели лише в живому чаті. Я отримав лише один електронний лист від них із проханням відповісти в чаті, що я підтвердив. Це явний випадок цілеспрямованої конфіскації моїх грошей.

Привіт arunkumar1116,

Оскільки ви також могли отримати остаточне рішення від влади, вони вирішили розлучитися з казино, оскільки ви порушили їхні умови, створивши кілька облікових записів.

Оскільки їхні повноваження вищі за наші, ми будемо змушені відхилити скаргу з причини, яку ви можете прочитати в електронному листі, отриманому від них.

Мені шкода, що ми не змогли вам допомогти, але, як вирішила влада, у нас зв’язані руки.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік