Гравець з Малайзії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Вони ще не отримали свої гроші. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та надати додаткову інформацію для подальшого розслідування. Оскільки гравець не відповів на наступні запитання та повідомлення, скаргу було закрито через відсутність співпраці.
Дякую за відповідь, amyliamya1. Не могли б ви опублікувати посилання на веб-сайт казино тут, у цій темі?
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
Так..перед цим.я відмовився, це нормально
Я вимагав будь-який бонус
Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Вибачте..я думаю, ви не можете повернути мені цю монетку...tq.Якщо ви зможете, як довго..tq
Якщо ви більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги, дайте мені знати, і я закрию її. В іншому випадку надайте необхідну інформацію, щоб ми могли продовжити розслідування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
