JackWin Casino - Виграш гравця був конфіскований через депозит, надісланий із сторонніх способів оплати.

Я деякий час грав на сайті, і вони із задоволенням забирали мої гроші. Оскільки я виграв і спробував зняти гроші, вони сказали, що я порушив умови та положення, коли я частково додав кошти, які я використав спільний обліковий запис PayPal з моїм партнером, але я використовував власну картку, оскільки у нас спільний рахунок, і обидві наші картки знаходяться в обліковому записі PayPal, там також зазначено, що ви повинні мати дозвіл третіх сторін (що я роблю), але кажуть, що це справді вкрадена картка !!!! Це мій власний рахунок

Шановний Річард,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему, але будь ласка, зрозумійте, що більшість казино не приймають депозити від третіх сторін. Казино чітко заявляє про цей факт на банківській сторінці ( https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions ):

«4.2. Ім’я на картці або банківському рахунку чи будь -якому іншому способі оплати, який використовується для внесення на ваш рахунок, має бути ідентичним з ім’ям власника рахунку. Якщо ми виявимо, що кошти надійшли на Ваш рахунок від третьої сторони, ми залишаємо за собою право негайно повернути депозит назад до джерела та анулювати будь -які виграші, що виникли внаслідок такого депозиту. Будь -які збори, які стягуються банками та/або платіжними шлюзами, можуть бути вираховані із суми сторнованої суми. Якщо у нас є підстави вважати, що трансакція, можливо, не була дозволена власником відповідної картки/банківського рахунку/іншого способу оплати (наприклад, якщо ми вважаємо, що платіжну картку викрадено), ми можемо негайно призупинити дію Вашого рахунку, і може передати інцидент відповідним органам ».

Чи правильно я розумію, що під спільним обліковим записом ви маєте на увазі, що ваше ім’я зазначене як офіційний власник облікового запису разом з вашим партнером? Або єдиний власник облікового запису - ваш партнер, і у вас є дозвіл на його використання?

Чи були б Ви такими добрими та переслали б будь -яке відповідне спілкування між Вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Річард, дякую за ваші листи. Мені дуже шкода, але термін чітко говорить про те, що ім’я власника способу оплати має збігатися з обліковими даними у вашому обліковому записі . Оскільки це не так, а рахунок PayPal є на ім’я вашого партнера, ми не можемо вам тут допомогти.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.