Гравець з Великої Британії виграв гроші після того, як виконав вимогу щодо ставок, і спробував зняти £7000. Однак рахунок було заблоковано, і повернуто лише 700 фунтів стерлінгів, а решту виграшу конфісковано. Повідомляється, що казино порадило гравцеві звернутися до суду. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, я відкрив свій рахунок і поклав 100, вони дали мені 100 безкоштовних фунтів стерлінгів, які я грав і виграв. Я грав, доки не було виконано вимоги щодо ставок, і вони надійшли на мій баланс. Потім я зняв 7000, я додав ще гроші у 2 лоти по 300 і програв перші 300, а потім раптом я не зміг увійти, вони заблокували мій обліковий запис, і я отримав електронний лист, у якому сказано, що мені повернуто лише 700, і вони конфіскували всі мої виграші, вони не пояснюють, чому вони це зробили, я злий, я працюю поліцейським, і вони сказали мені вжити заходів до суду, і поліція дивлячись на це зараз для мене
Шановний leccles3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jackpot Village.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
