Гравець з Південної Африки зіткнувся з проблемами, пов'язаними з їхньою азартною діяльністю в цьому казино. Незважаючи на те, що казино є частиною реєстру самовиключених осіб, казино дозволяло гравцеві робити депозити та грати. Команда розгляду скарг дослідила це питання та встановила, що казино працює під іншою юрисдикцією, ніж реєстр самовиключення, що обмежує їхню здатність допомогти із запитом на повернення коштів гравця. Отже, скаргу було закрито.
доброго дня
У мене величезна проблема. У моєму ідентифікаційному номері громадянина Південної Африки є обмеження на азартні ігри також для регіону, я звернувся до ради з азартних ігор, щоб отримати це обмеження. Мій партнер дізнався, що я граю в азартні ігри в цьому казино (спочатку він каже, що казино не приймає південноафриканських гравців. Але я щойно виконав процес fica. Вони дозволили мені грати).
мій партнер хоче подати до суду на всі казино (оскільки минулого року я пішов на реабілітацію через азартні ігри. Мені потрібно грати в відкриту книгу в кількох казино.
чи можете ви направити мене? Мій партнер готовий до розлучення, якщо вклади не повернуться.
Я погодився працювати з .
Шановний Beast777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас,
Дякую, що повернувся. Знову ж таки, це казино, до якого я приєднався нещодавно. Попросити відшкодування. Але насправді це не відповідь. Уілл надіслав вам електронний лист, який я отримав сьогодні, і моє повідомлення.
вже обговорював це питання. Також надіслав електронний лист до комісії азартних ігор у Гаутенгу.
якщо вам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, дайте мені знати.
казино розташоване в Південній Африці
відношення
Привіт Томас,
сподіваюся, що ви отримали відповідну інформацію. Про відповідальну гру.
Привіт Фредді,
Дякую, що повернувся. Як я вже казав, мій партнер не приймає цього. 25 січня 2024 року я звернувся до комісії з азартних ігор у Гаутензі, де мене викрили в азартних іграх на основі мого ідентифікаційного номера.
Щоб онлайн-казино не могли відкритися.
З вашим казино воно було відкрито (навіть після перевірки fica. Залежність від азартних ігор — це хвороба. Тож ми з моїм партнером збираємося подати справу. З усіма юридичними кроками. Тому що я зміг зробити депозит.
Сторона ГУРУ також знає. А також орган азартних ігор, як це взагалі можна було відкрити. Оспорювана сума становить приблизно 6000 рандів. Отже, ми збираємося побачити юридичні кроки.
Якщо вам потрібна додаткова інформація. Ви можете запитати електронною поштою.
З повагою
пан *****
Verstuurd vanaf mijn iPhone
16 жовтня 2024 р. о 11:17 Відповідальна азартна гра Джекпот Сіті < responsiblegambling@jackpotcity.co.za > het volgende geschreven:
Привіт, Дейв
Фредді з команди відповідальних азартних ігор у Джекпот-Сіті, вашому Місті обертів!
Jackpot City дуже серйозно ставиться і завжди буде сприймати відповідальне ставлення до азартних ігор. Ваш захист і благополуччя завжди є для нас найважливішими.
Ваш обліковий запис Jackpot City заблоковано на постійне самовиключення та не може бути розблоковано
Хоча більшість людей грають в азартні ігри заради соціального задоволення, Jackpot City визнає, що азартні ігри можуть створити проблеми та завдати шкоди певним людям. Ці проблеми можуть варіюватися від надмірних витрат до патологічної проблеми азартних ігор. Jackpot City прагне створити відповідальне ігрове середовище, впроваджуючи та дотримуючись суворих вимог до відповідальної гри.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас для отримання додаткової допомоги.
З повагою
Фредді
Команда підтримки міста
Ми пропагуємо відповідальну гру.
Графік роботи служби підтримки: наша команда підтримки доступна щодня 24 години на добу, 7 днів на тиждень
Привіт Томасе,
Казино взагалі не відповідає. Не в електронних листах тощо. Я спробував це кілька разів зі своїм контрольним номером .17387219
з повагою,
Ось точна річ.... Але це казино працює за законодавством Південної Африки. Тож вони повинні були побачити мій південноафриканський ідентифікаційний номер і повідомляти про обмеження для азартних ігор.
Дякуємо за ваше терпіння.
Не могли б ви поділитися знімком екрана свого облікового запису казино, на якому видно веб-сайт?
Прошу вибачення за незручності.
на жаль, немає скріншотів із
рахунок . Але, слава богу, я маю трохи з моєї кредитної картки. Решту було зроблено з моєї місцевої дебетової картки (і є лише через Swifty, тому ви не бачите імені. Тільки це може підтвердити, що у мене був обліковий запис, і я бачу Йоганнесбург (це мій регіон Гаутенг).
сподіваюся, це допоможе?
Я думаю, що це навіть більше 6000 рандів, але чому мені потрібно надіслати вам усі ці знімки екрана? Це з моєї південноафриканської дебетової картки.
контактна особа, яка також в курсі. Просто для вашої інформації. Там же є скарги на всі казино.
Доброго дня Томасе,
Сподіваюся, цей електронний лист знайшов вас добре? Просто перевіряю, чи є якісь оновлення щодо цієї скарги.
Заздалегідь дякую
Дякуємо за ваше терпіння.
Після нашого розслідування онлайн-казино працює лише з ліцензією на букмекерську контору з іншою юрисдикцією, ніж реєстр самовиключення, учасником якого ви є з початку цього року. Юрисдикція ліцензії Gauteng, здається, стосується нагляду за звичайними казино та салонами бінго.
Ми не можемо зробити висновок, що казино зобов’язане брати участь у схемі, і, отже, мало знати про ваші проблеми, коли ви створювали там обліковий запис. Тому ми не можемо допомогти вам із запитом на відшкодування коштів, втрачених з початку вашої реєстрації в казино.
З нашої точки зору, щоб бути захищеним в онлайн-казино, вам потрібно повідомити їх про проблему з азартними іграми, надаючи запит на закриття облікового запису або самовиключення. Після такого запиту казино зобов’язане запобігти вам подальшу гру в азартні ігри.
Оскільки, здається, ваш обліковий запис уже закрито після того, як ви повідомили про це казино, ми мало чим можемо вам допомогти.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інша інформація, яку я міг не помітити, інакше скаргу буде закрито.
Привіт Томасе,
ви можете закрити його
це виходить від представників влади.
дуже важлива інформація!!!!!!!!!!!
будь ласка, перегляньте огляд у Південній Африці
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
