Шановний Белттрі,
Повідомляємо, що нам вдалося зв’язатися з командою казино. Вони стверджують, що ваш бонусний баланс на момент виконання вимоги щодо ставок становив 18,07 євро. Наразі ми очікуємо, поки команда казино надасть додаткову інформацію.
Тим часом, не могли б ви підказати, чи маєте ви доступ до вашої історії бонусів/відповідної історії ставок, яка доводить, що ваш баланс на момент виконання вимоги щодо ставок насправді становив 350 євро? Якщо так, надішліть інформацію на andrej.p@casino.guru (або ви можете опублікувати її тут).
Dear Bellthree,
Please be informed that we managed to get in touch with the casino team. They claim that your bonus balance at the time you completed the wagering requirement was €18.07. We are currently waiting for the casino team to provide additional information.
In the meantime, could you please advise if you have access to your bonus history/the relevant betting history that would prove that your balance at the time you completed the wagering requirement was in fact €350? If so, please forward the information to andrej.p@casino.guru (or you can post it here).
Автоматичний переклад.