Jackpot Charm Casino - Гравець не може вийти.

Вони не дозволили мені зняти мої кошти понад 400 фунтів стерлінгів, я надіслав усі свої документи для підтвердження, тепер вони заблокували мій рахунок для зняття коштів і сказали, що вони розслідують мою діяльність зі ставок на спорт і кажуть, що розслідування триватиме до 5 22 квітня, що смішно. Будь ласка, допоможіть

Привіт, Ірфан

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Jackpot Charm Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи був підтверджений ваш обліковий запис, коли вас заблокували? Ви коли-небудь знімали кошти в минулому? Підкажіть, будь ласка, чи використовували ви якісь бонусні гроші? Чи пояснило казино, чому ваш обліковий запис перевіряється?

Зауважте, що ми не маємо права допомогти вам, якщо це буде проблема, пов’язана виключно зі ставками, оскільки ми робимо лише огляди казино та скарги.

Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Ні, це не було перевірено, але я надіслав усі свої документи для підтвердження. Ні, я ніколи не міг вивести кошти, але зареєструвався лише нещодавно. Ні, я не використовував бонусів, я вніс близько 150 євро, і тепер у мене є баланс близько 700 євро, які я хотів би зняти якомога швидше. Вони сказали, що ваш обліковий запис заблоковано, поки ми перевіряємо вашу активність щодо ставок на спорт. Але вони сказали мені в чаті, що розслідування не закінчується до 5-04-22, що смішно.

Дякую

Ірфан

Шановний Іфран,

Виходячи з моєї попередньої публікації та наданих вами скріншотів, ми не зможемо нічого зробити щодо розслідування. Як я вже говорив раніше, у нас немає досвіду ставок, тому ми навіть не знаємо, чому триває розслідування або чому вони блокують ваш обліковий запис. Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам у цьому конкретному випадку, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми, пов’язані з казино.

На жаль, ми будемо змушені відхилити скаргу, оскільки це стосується ставок на спорт.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру