Гравець з Естонії надіслав запит на виведення коштів місяць тому, але його не обробили. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
iviCasino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 32
Сума: 95 €
iviCasino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я просив зняття коштів більше місяця тому (08.04.2022), але він все ще очікує, і вони просто кажуть мені почекати більше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний райдом,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я знявся раніше, останній був у грудні. Також мій обліковий запис підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, raidom. Скільки приблизно часу знадобилося для обробки останнього виведення? Чи використовували ви Skrill як спосіб виведення в минулому?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій початковий депозит був через skrill, і в грудні вони наполягали на знятті за допомогою Visa/Mastercard, і це спрацювало. Наразі вони просто кажуть: «Наразі є деякі затримки в обробці запитів на зняття коштів.
Незабаром ваше зняття буде опрацьовано». Але вже протягом місяця ту саму відповідь давали кілька разів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Raidom за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, рейдом,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити iviCasino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити iviCasino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
