Гравець з Болгарії був незадоволений казино, оскільки вони вважали, що слот-ігри маніпулювали і не приносили прибутку. Гравець стверджував, що має виписки про депозити та зняття коштів, але не зміг надати записи про ігрову діяльність. Незважаючи на зусилля нашої команди отримати ці документи, гравець не відповів на наші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Це казино, яке маніпулює найбільше.
Їхні слоти обертають лише порожні раунди, повернення немає.
Шановний Mim96,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте, як я пояснив вам деякий час тому у вашій раніше поданій скарзі ( тут ). Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Нік
У мене є виписки про депозити та зняття коштів. Я просив надати мені акт про ігрову діяльність, але вони мені його не надіслали.
Шановний Mim96,
Ви не маєте доступу до своєї історії ставок у своєму обліковому записі казино? Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких фактичних доказів ми практично нічого не можемо зробити, і ми будемо змушені закрити скаргу.
Файл у форматі pdf, і я не можу його сюди завантажити
Привіт Mim96,
Перешліть його до nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
