ГоловнаСкаргиIgnition Casino - Виграш гравця було надіслано не на той крипто-гаманець.

Ignition Casino - Виграш гравця було надіслано не на той крипто-гаманець.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 $

Ignition Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів запросив виведення коштів на свій біткойн-гаманець, але кошти були надіслані на лайткойн-гаманці. Гравець запитує, чому казино не перевірило криптографічні адреси, і стверджує, що казино нічого не зробило, коли його повідомили про помилку. Гравець вимагає офіційного розслідування проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ці кошти я не отримував. Вони були доставлені на гаманці Litecoin, а не на адреси гаманців Bitcoin, які я вам надав. Ви всі говорите мені, що я вибрав Litecoin. Я НЕ ВИБИРАВ LITECOIN!!!

Я хотів би вимагати офіційного розслідування цієї справи.

Теми для включення:

1. Чому у вашій системі немає функції безпеки, яка підтверджує, що адреси надсилання та отримання є однаковими Crypto? Ваша депозитна система має цю функцію безпеки. Чому вони різні.

2. Що б ви зробили, щоб допомогти іншим, коли це сталося, без цієї функції безпеки?

3. Я вважаю, що ви несете відповідальність за відшкодування мені збитків за ці кошти, які ви не внесли на біткойн-адреси, які я вам надав.

4. Коли я отримав електронний лист із підтвердженням, що ви відправили кошти на адреси Litecoin, я негайно зв’язався з вами, щоб повідомити про вашу помилку, ви нічого не зробили!!!!!

5. Трансакція третього внеску все ще була в стані очікування і могла бути скасована, але ви нічого не зробили!!!

Будь ласка, дайте мені знати, як ми будемо проводити офіційне розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний swd4494123,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Ignition Casino, і я розумію вашу стурбованість.

Чи не могли б ви надіслати мені знімки екрана ваших запитів на зняття коштів, на яких показано вибраний вами спосіб оплати?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

У мене немає скріншотів. Я багато разів виводив кошти за допомогою біткойнів у цьому казино. Цього тижня я спілкувався з їхньою службою підтримки три чи чотири рази. Я надіслав три електронні листи з проханням дізнатися більше про те, як це сталося. Вони сказали мені, що гроші були доставлені на гаманці, які я надав, біткойн-гаманці, вони знають, що гроші були надіслані лайткоїном. Вони нічого не зробили, щоб повернути або замінити гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ви можете перевірити історію транзакцій (виведення коштів) у своєму профілі казино. Повинна бути інформація про способи оплати, обрані для зняття коштів. Буду вдячний, якщо ви надішлете нам скріншоти сюди, щоб ми могли підтвердити, що ви вибрали біткойн, а казино помилилося. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, swd4494123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого