Гравець із Колорадо не зміг зняти свій виграш у розмірі 1000 доларів через те, що казино стверджували, що він використовував Bitcoin SV замість Bitcoin. Він вважав, що казино маніпулювало типом його депозиту, щоб уникнути виплати. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та вирішити проблему, він не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.
Виграв 1000 доларів, вони мені не заплатили, тому що сказали, що я використовував botcoin sv, а не bitcoin, а. Я точно знаю, що використовував BCT, і вони змінили його на SV. Вони змінили його, щоб не могли мені заплатити. Я закінчив грати онлайн, чому ви робите депозит і виграєте, але вони змінюють гаманець, щоб запобігти вам виграти. Я витрачав близько 30000 на місяць, тепер вони нічого не отримують, вони неконтрольоване казино. Вони обманюють, щоб отримати вигоду. Ні в якому разі вони не внесуть ще один депозит
Шановний ajjohns02206,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Ignition Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви поділитися точним поясненням того, що казино не виплачує ваші виграші?
Будь ласка, опублікуйте скріншоти вашої взаємодії з казино тут або надішліть цю інформацію на мою пошту за адресою tomas@casino.guru
Не могли б ви також поділитися відповідною історією транзакцій у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
