Гравець із Каліфорнії повідомив, що не зміг завантажити скріншот на сторінку скарги та втратив гроші після того, як його вигнали з гри. Обслуговування клієнтів казино було визнано незадовільним, а агенти називали себе такими, що працюють на Bata, а не на Ignition, що вказувало на потенційні проблеми з управлінням. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації, що завадило подальшому розслідуванню.
після того, як я підозріло не зміг завантажити знімок екрана на сторінку скарги в діалозі, мені сказали, що, навіть якщо мене вигнали з гри на півдорозі, немає можливості повернути гроші, і мені не запропонують бонус. Це було огидне обслуговування клієнтів, і я думаю, що це говорить про це. Нещодавно вони спускаються.
До речі, усі агенти, яких вони назвали, працюють на Bata, а не на запалювання, тому можуть виникнути деякі проблеми з керуванням
Шановний Mikeyjrjr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Ignition Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт, маю сказати багато в чому, мені все ще подобається веб-сайт. Але така політика щодо виключення з покеру неприйнятна. Ситуація була така, як я описав вище. У середині гри мене викинули, але я не зміг увійти в систему. І хоча про це був запис, оскільки чоловік сказав, що вважає мене винним за те, що я не зміг увійти в систему, не було жодного способу повернути кошти. Це був лише сім доларів. Якби він був більшим, за сотні чи тисячі доларів, я б розгнівався. Я думаю, що замість того, щоб намагатися висунути цю претензію, я б просто попередив людей бути обережними, коли вони грають у покер на цій платформі.
Шановний Mikeyjrjr,
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
