ГоловнаСкаргиICE36 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

ICE36 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 450 R$

ICE36 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.06.2023 | Справу закрито : 29.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино не відкриває сторінку виведення коштів, весь час запитує документи, я вже відправив документи, вони вже схвалені, навіть вони все ще запитують документи, ніхто не відповідає в чаті, тим більше на електронну пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sidicleiaraujo70,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Казино просить нові документи чи ті самі, які ви вже надали раніше? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, усі документи правильні, посвідчення особи, підтвердження місця проживання, картка та підтвердження банківського рахунку, останнє, що вони запитали, це зворотна сторона посвідчення особи, але щоразу вони відповідають на електронний лист, кажучи, що це неможливо перевірте, але ніколи не вказуйте, чому це неможливо..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я перевірив це та бачу, що у нас не було зворотної сторони вашого посвідчення особи, тому ми не змогли підтвердити обліковий запис.


Тепер це також підтверджено наступного дня після того, як ви подали цю скаргу та подали запит на відкликання. Зверніть увагу, що ваш перший запит було скасовано, оскільки ви ввели неправильні банківські реквізити під час подання запиту.


Я бачу, що ви надіслали запит на нове зняття коштів, і щойно його буде оброблено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, який повідомить, що він надійшов до вас.


Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дуже дякую вам обом за ваші відповіді.


sidicleiaraujo70, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше виведення було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sidicleiaraujo70,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого