Гравець зі Сполученого Королівства виявив, що баланс на його рахунку становить 0 фунтів стерлінгів, тоді як він повинен становити 2971 фунт стерлінгів. Вони не отримали задовільної відповіді від служби підтримки клієнтів. Скаргу було відхилено, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.
Прокинувшись, увійшов у свій обліковий запис і знайшов його на 0, коли він мав би становити 2971 фунт стерлінгів, жодної відповіді від служби підтримки клієнтів, якщо я це зроблю, вони скажуть, що це передано в інший відділ, я хочу повернути свої 2971 фунт стерлінгів
Привіт Alexthesnail,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Hustles Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас активні бонуси? Чи є історія ставок у вашому обліковому записі казино, яку ви можете переслати на адресу nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Обліковий запис не підтверджено (ніколи не запитували) і немає активного бонусу, зараз буде надіслано докази
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
