ГоловнаСкаргиHunt Casino - Виведення коштів гравцем затримується через «перевірку постачальника».

Hunt Casino - Виведення коштів гравцем затримується через «перевірку постачальника».

Автоматичний переклад.

Сума: 5 147 $

Hunt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.09.2024 | Вирішено : 04.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Японії три тижні чекав на зняття з Hunt Casino після конвертації бонусу в готівку. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, служба підтримки клієнтів постійно заявляла, що відбувається «перевірка постачальника», і не було жодного прогресу щодо запиту. Проблему було вирішено, коли гравець успішно зняв кошти після втручання групи розгляду скарг. Гравець підтвердив завершення перевірки KYC і використав той самий спосіб оплати як для депозиту, так і для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Старий рейтинг ставок,

Зараз Hunt Casino,

Я отримав бонус 29 серпня,

і вдалося конвертувати бонус у готівку, а потім зробив запит на зняття 30 серпня.


Я грав багато разів і знімав гроші з цього казино раніше без проблем.

Однак цього разу, незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки клієнтів через чат, вони продовжують говорити мені, що відбувається «перевірка постачальника», і нічого не просувається.


Вони постійно дають мені ті самі відповіді в чаті,

і вже майже місяць, тому я починаю хвилюватися.

Я хотів отримати пораду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний takkun55,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви використовували той самий спосіб оплати для зняття, що й для депозиту?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Цього разу я використовував віртуальну валюту USDT для внесення коштів і використовував той самий метод для запиту на зняття.

Крім того, цей сайт завершує перевірку KYC під час першого відкликання, і ви можете отримати доступ до сторінки KYC зі сторінки відкликання, але оскільки автентифікація наразі завершена,

Я не можу отримати цю сторінку. file

На цьому зображенні показано історію транзакцій, під час яких кошти були зняті кілька разів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вибачте за незручності,

Вчора я зміг успішно зняти гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний takkun55,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого