ГоловнаСкаргиHunt Casino - Вилучення гравця відкладено.

Hunt Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥939 303

Hunt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.10.2024 | Вирішено : 28.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на зняття коштів більше місяця тому після виграшу за допомогою бонусної акції, але кошти залишилися в утриманні. Незважаючи на проходження верифікації особи, він отримав лише розпливчасті відповіді щодо перевірки провайдера. Проблему було вирішено, коли кошти нарешті було знято 25 жовтня, що змусило гравця закрити претензію. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" та запропонувала подальшу допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

29 серпня я скористався бонусною акцією та виграв, а потім подав запит на зняття коштів. Однак навіть після того, як минуло більше місяця, вилучення все ще призупинено. Коли запитую через чат, кажуть лише перевірка провайдера. Чи нормально, що перевірка триває так довго?

Підтвердження моєї особи завершено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Natural114,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Hunt Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням зі службою підтримки казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У минулому я двічі успішно виводив кошти.

Зображення буде надіслано електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Natural114, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Natural114 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.


Оскільки Hunt Casino ще не зареєструвало свій представницький обліковий запис на нашій платформі, вони не можуть відповісти безпосередньо в цій темі. Однак я зв’язався з їхнім представником іншим каналом щодо вашої проблеми та зараз чекаю на відповідь. Я буду тримати вас у курсі, щойно з’являться новини.

Дякуємо за розуміння та терпіння!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Гроші були зняті 25 жовтня. Пояснень не було, але оскільки гроші були зняті, я хотів би закрити позов. Дякуємо всім у casino.guru за увагу до цього!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Natural114 ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як " вирішену " в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю! Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти вам!


Сподіваємось, ваші враження від наших послуг були позитивними. Хоча ми не стягуємо комісій і не приймаємо чайові, ваші відгуки надзвичайно важливі для нас. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете хвилинку, щоб поділитися своїми думками щодоTrustpilot (посилання тут) .

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно цінним. Ваша інформація може допомогти іншим, хто може зіткнутися з подібними проблемами.

Заздалегідь дякуємо за вашу підтримку в покращенні наших послуг!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого