На початку вересня я використав бонус на перший депозит на цьому сайті, щоб грати, і я виграв.
Я негайно пройшов перевірку KYC і подав запит на зняття 10 000 доларів. Однак, коли через деякий час сума не була перерахована, я звернувся на сайт і мені сказали, що вони проводять перевірку провайдера.
Нещодавно я отримав електронний лист від сайту про те, що мій обліковий запис заморожено через порушення умов 4-3 і 10-1.
Я переглянув ці умови і виявив, що я їх зовсім не порушував. Я звернувся за детальним поясненням, але сайт не пояснив причин і в односторонньому порядку заморозив мій обліковий запис.
Я не порушував жодних умов, а оскільки сума мого виграшу значна, я вимагаю відповідних пояснень.
At the beginning of September, I used the first deposit bonus on this site to play and I won.
I immediately completed KYC verification and requested a withdrawal of $10,000. However, when the amount wasn't transferred after some time, I contacted the site and was told that they are performing a provider check.
Recently, I received an email from the site stating that my account was frozen due to violations of terms 4-3 and 10-1.
I reviewed those terms and found that I did not violate them at all. I requested a detailed explanation, but the site did not clarify the reasons and unilaterally froze my account.
I did not violate any terms, and since the amount I won is substantial, I demand a proper explanation.
私は9月の初め頃にこちらのサイトの初回入金ボーナスを使って遊び、勝ちました
すぐにKYC認証をして$10000出金申請をしたのですが、しばらくしても出金されないのでサイト側に問い合わせたところプロバイダーチェックをしていると言われました
その後、最近になってサイトからメールが届き利用規約4-3と10-1に違反していると言われアカウントが凍結されました
その規約の内容を見たのですがまったく該当しないですし、それについての詳しい説明を求めたのですがサイト側は理由を明確にせず一方的にアカウントを凍結されました
私は利用規約はしていないですし、勝利した金額が大きいのでしっかりとした説明を求めたいです
Автоматичний переклад.
