Закриття облікового запису гравця не вдалося, оскільки він зміг увійти у свій обліковий запис. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Вчора я попросив службу підтримки казино закрити мій рахунок, хлопець продовжував запитувати про причину, я сказав, що мені не потрібно вказувати причину, просто закрийте його. Я не робив цього, і я зміг знову зіграти сьогодні, я вимагаю свої гроші назад, тепер мене заблокували через залежність від азартних ігор, іншого шляху немає. Підтримка теж була неповагою
Привіт XxX1234,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з House of Spades Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис зараз закрито? Чи згадували ви у своєму першому запиті, що маєте проблеми з азартними іграми чи залежність?
Зрозумійте, що ви можете закрити свій обліковий запис без можливості його повторного відкриття, лише якщо ви самостійно виключите себе. Будь-яке інше закриття облікового запису можна просто скасувати, увійшовши в обліковий запис або звернувшись до служби підтримки для його повторного відкриття.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я неодноразово згадував про закриття свого облікового запису назавжди без права повернення та казав, що у мене проблеми з іграми
Привіт XxX1234,
Будь ласка, зрозумійте, що ваш обліковий запис може бути закрито назавжди лише у випадку самовиключення, тобто, коли у вас є ігрова залежність або проблеми.
Ви коли-небудь згадували їм такий факт?
Будь ласка, надішліть запит і будь-яке додаткове повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Я писав про це в чаті, у мене немає інформації, але казино мало зберегти історію
Привіт XxX1234,
На жаль, без підтвердження ми навіть не можемо зв'язатися з казино. Навіть якби ми зробили це, вони могли б просто заявити будь-що, оскільки ми не маємо доказів від вас - гравця.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу через відсутність доказів.