ГоловнаСкаргиHouse of Spades Casino - Закриття облікового запису гравця не вдалося.

House of Spades Casino - Закриття облікового запису гравця не вдалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 €

House of Spades Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.11.2022 | Справу закрито : 29.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Закриття облікового запису гравця не вдалося, оскільки він зміг увійти у свій обліковий запис. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вчора я попросив службу підтримки казино закрити мій рахунок, хлопець продовжував запитувати про причину, я сказав, що мені не потрібно вказувати причину, просто закрийте його. Я не робив цього, і я зміг знову зіграти сьогодні, я вимагаю свої гроші назад, тепер мене заблокували через залежність від азартних ігор, іншого шляху немає. Підтримка теж була неповагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт XxX1234,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з House of Spades Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис зараз закрито? Чи згадували ви у своєму першому запиті, що маєте проблеми з азартними іграми чи залежність?

Зрозумійте, що ви можете закрити свій обліковий запис без можливості його повторного відкриття, лише якщо ви самостійно виключите себе. Будь-яке інше закриття облікового запису можна просто скасувати, увійшовши в обліковий запис або звернувшись до служби підтримки для його повторного відкриття.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я неодноразово згадував про закриття свого облікового запису назавжди без права повернення та казав, що у мене проблеми з іграми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт XxX1234,

Будь ласка, зрозумійте, що ваш обліковий запис може бути закрито назавжди лише у випадку самовиключення, тобто, коли у вас є ігрова залежність або проблеми.

Ви коли-небудь згадували їм такий факт?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я згадував кілька разів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надішліть запит і будь-яке додаткове повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я писав про це в чаті, у мене немає інформації, але казино мало зберегти історію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт XxX1234,

На жаль, без підтвердження ми навіть не можемо зв'язатися з казино. Навіть якби ми зробили це, вони могли б просто заявити будь-що, оскільки ми не маємо доказів від вас - гравця.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, XxX1234,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого