House Of Pokies Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Привіт після багатьох спроб здійснити 2 виведення коштів 2 тижні тому за допомогою House of Pokies. Мені доводиться постійно щодня перевіряти прогрес та спілкуватися в Інтернеті за допомогою та порадами щодо 2 зняття коштів за допомогою банківських переказів, оскільки ліміт на зняття коштів складає 5000 в сумі 1 зняття коштів із 5000 та 2 виведення коштів становить 1600, і після багатьох спроб я нарешті мав мій ідентифікатор та банківські картки перевірені через постійні подальші дії через мене. підтримка клієнтів була різною за допомогою.

після повернення моїх коштів без підстав знову в кредит казино і попросив їх на руку, чи є якісь інші проблеми, оскільки я міг завантажити більше, якщо це потрібно, перед поверненням коштів і початком процесу знову. вони сказали, що мені зараз потрібні селфі з різними документами, і буде зазначено, що я завантажую запитані селфі. Коли я завантажував, вони повернули кошти. Я запитав, чому і зробив знімки екрана онлайн-спілкування, і отримав номер квитанції по електронній пошті, і я мало допоміг, сказавши, що фотографії не мають привіт. Знову я отримав іншу людину, щоб сфотографувати, щоб переконатися, що вони чіткі, знімки з високою роздільністю чекали ще 4 дні з постійними чатами onkine до різної підтримки клієнтів, що завантажуються за запитом електронною поштою та через Інтернет-банкінг. На цьому етапі я виводив суми 1 з 5000 та 2 з 1200. Знову ж таки після заяви, що вони дають час для завантаження, що я і зробив через службу підтримки клієнтів та електронною поштою, оскільки мої профілі оновлених документів досягли потужності. якби це не було для мене постійно слідувати, не було б зв'язку з House of Pokies.

Зараз це моя 5-та спроба після того, як я постійно просив керівника або члена фінансової команди без удачі. вже минуло 3 дні з моменту останнього розкриття моїх ідентичних банківських карток тощо, а селфі все ще очікує на розгляд. Я занепокоєний тим, що це виграш із власних коштів без бонусів. Чи є якийсь спосіб допомоги, з повагою, Стівен Мюїр

Шановний Стівюміре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я впевнений, що ви розумієте, що KYC - це дуже важливий і дуже складний процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику, і перегляд усіх ваших документів може зайняти кілька робочих днів.

Не могли б ви підтвердити, що решту ваших документів (крім селфі) прийнято?

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Після написання цієї скарги від будинку покейів надійшов електронний лист із зазначенням того, що було затверджено

1. Підтвердження особи, 2. Передня та зворотна сторони кредитної картки банківської картки. 3. Виписка з банківського рахунку, що включає всі дані за місяць та підтвердження адреси.

Потім вони вимагали подальших селфі спереду і ззаду у привітанні, це була моя третя спроба після того, як вони знову повернули мої кошти.

Якщо погодити проблеми, які викликають занепокоєння, які я порушив на цьому форумі, можливо, сьогодні ввечері знову надійшов електронний лист про повернення коштів з проханням подати додаткову документацію для нудьгуючих документів - це вищезазначена банківська виписка, підтвердження адреси, передня та зворотна сторони кредитної картки, довідка особи і назад. Це було після того, як постійно запитували погоду, яка більше потрібна для того, щоб вони повернули кошти.

На сьогоднішній день підтверджено посвідчення особи банківських виписок та кредитних карток.

Я завантажив туди новий запит із зазначених там слів, завірених вище документами, я вже зробив це з підтвердженням особи. Notorized - це не слово, яке я знайоме, і після того, як я його розглянув, це еквівалент в Австралії як завірені та засвідчені документи Суддя миру. Я також підтримав подальшу ідентифікацію та підтвердження адреси у старшого констебля (JoP). Я розумію, що було проведено достатньо відомих документів для підтвердження переказуваних коштів.

Я не вважаю законним повернення коштів та розпочаття процесу заново, коли ви постійно стежите за тим, якщо і що ще потрібно, перед поверненням коштів. Крім того, схоже, що мене підозрюють у крадіжці особистих даних, постійно затримуючи процес. Єдине, що їм зараз потрібно від мене, - це ДНК, і вони могли вкрасти мою особу.

Тож тепер я терпляче знову чекаю того, що здається черговим поверненням коштів.

Чи можу я ще щось зробити?

Зараз селфі затверджено, а тепер необхідна подальша перевірка, оскільки вони є несанкціонованими документами, які я зробив не після повернення коштів ще раз. Мені здається, вони затягують процес, але дуже швидко вимагають депозити.

Я все ще чекаю на несанкціоновані документи, що підтверджують особу, кредитні картки, які використовуються для здачі на зберігання та підтвердження адреси. Завантажено і з цього моменту не рухається з моменту запиту в п'ятницю. Також є ще одне повідомлення електронної пошти від дому Pokies про те, що мій банк не приймає банківський переказ. Я негайно прослідкував за цим у банку, заявивши, що вони цього не мають, і не виникне проблем з отриманням депозиту. На даний момент я в скрутному становищі. Хтось може допомогти, будь ласка

Стівюміре, перегляд документів може зайняти деякий час, і я вважаю, що це, можливо, неприємно, але я б рекомендував вам почекати ще кілька днів, оскільки ви подали ці нотаріально завірені документи в п’ятницю (сподіваюся, я це правильно зрозумів). Якщо ваш рахунок не буде підтверджений протягом 7 днів, ми втрутимось.

Крім того, я хотів би зазначити щодо відмови в банківському переказі - кілька факторів, таких як геолокація, та контракти з постачальниками платежів можуть мати великий вплив. Чи є якийсь альтернативний спосіб оплати, який ви могли б використовувати?

Я готовий зачекати, оскільки у Банку у мене є рахунок skrill, і я не впевнений, що це можливо, оскільки я розумію, що, як було сказано електронною поштою та службою обслуговування клієнтів, зняття здійснюється за допомогою кредитної картки рахунку, на яку ви депонуєте ..я маю чекав це довго і будь-яким способом, щоб пришвидшити цей процес, я готовий спробувати. Дякую за пораду вкрай необхідної платформи.

Оновлення про прийняття моїх несанкціонованих документів, їм можуть знадобитися документи, якщо це потрібно сьогодні електронною поштою. Які банки або банківські платформи прийняті за звичним принципом, тобто кваліфікація? Як вони заявили, вони здійснюють банківський переказ так само, як я вносив на депозит.

Стівюміре, дякую за оновлення! Щодо ваших запитань, кожне казино підтримує різні способи оплати, і саме казино може найкраще відповісти на ваше запитання. На жаль, я не маю достатнього розуміння того, які банки чи банківські платформи приймають операції з цього казино.

Дякуємо, вони мали б візу та оплату MasterCard l. У мене є як MasterCard, так і віза, яку я депонував, і я допоможу клієнтам. Цінуйте відгуки

Ми отримали це повідомлення від Стівена:

"Привіт, Крістіна, слідкую за моїм повідомленням на форумі. Я думав, що я надішлю вам електронне повідомлення стосовно поточних питань, що виникають на форумі, щодо виведення коштів.

Сьогодні вранці я отримав електронний лист із усіма прийнятими документами та виведенням, нарешті, обробленим та перенесеним на мій рахунок протягом 3-5 днів. Я надзвичайно вдячний за вашу підтримку, і я надав собі Гуру казино і передав ваш сайт другові, який перебуває в подібній позиції в іншому казино.

З повагою Стівен "

Щиро дякую за оновлення. Ми будемо тримати скаргу відкритою, доки ви не отримаєте свій виграш, тому, будь ласка, повідомте нам про це. Дякую.

Буде робити пальці схрещеними, що вони шанують там електронну пошту.

Шановний Стівюміре ,

Чи є щось нове? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

привіт, слідкую за моїм нещодавним виходом з дому Pokies.

Я кілька разів задавав кілька питань до служби підтримки, включаючи сьогодні скріншоти повідомлення, оскільки я ще не отримав кошти за допомогою банківського переказу.

я також звертався до мого банку, і вони запитували, чи існує код IBAN / BIC або Swift, тут у мене немає жодного з цих кодів. Протягом останніх кількох днів я просив про підтримку клієнтів, іноді потрібен лише один учасник, щоб не хвилюватися, і він з’явиться в обліковому записі від 3 до 5 робочих днів. Цей часовий проміжок часу минув за часом Ауса та часом UTC, за винятком свят подяки та вихідних.

Я зробив додаткові запити сьогодні, і тепер сказав, що 7 днів знову запитував код, і знову сказав, що 7 днів роботи повинні з'явитися в обліковому записі.

на моє запитання все ще немає відповіді щодо погодної адреси мого нінчу, номер рахунку з номером BSB - це все, що потрібно зробити, міжнародний банківський переказ без швидкого коду або IBAN; номер BIC? Банк сказав мені в більшості IMT-переказів так. я не впевнений, що моя документація, включаючи метод депозиту з мого рахунку, надає їм ці коди, оскільки служба підтримки не відповідає.

На сьогоднішній день сьомий робочий день, і все це випробування дуже себе випробувало.

Дякую Крістена за те, що я пішов зі мною.

Щиро дякую Стівюміру за терпіння та співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Спасибі Крістіні та команді гуру казино. Я сподіваюся, що House of Pokies зробив це, оскільки я скептично ставлюся до цього моменту. Все найкраще

Привіт Стівюміре,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино House of Pokies до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Привіт Віліаме, весь процес ідентифікації підтверджено на момент ідентифікації. Проблема полягає в тому, що це на 7-й день після того, як я кілька разів звертався щодо відстеження коштів, оскільки мені не надходило депозиту виграшів. Я звернувся до свого банку, і вони попросили швидкий код, номер IBAN чи BIC, я неодноразово звертався до різних радників з питань підтримки клієнтів, або відповідь про невідповідь, або вона з’явиться на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів.

Я знову запитав сьогодні, оскільки зараз 7-й день, а також перевірив правильний номер рахунку і т.д., і відповів правильними даними, але не отримав швидкого квитанції або іншого банківського коду., Щоб побачити, на якому етапі чи є якийсь прогрес щодо отримання мого банківського переказу виграшів. Банк сказав мені, що зазвичай потрібен код Swift або номер Bic.

Я також не впевнений, чи ця інформація була надана, коли я вносив кошти або передавав їм завірену документацію про адресу банку, номер рахунку BSB та дані про філію.

Вибачте, що я скептик, але це виведення затягнуло те, що мене зараз турбує, що вони затримуються на час, оскільки мій рахунок може бути закритий через бездіяльність. Чи потрібен швидкий код IBAN або номер Bic для будинку покі?

Я щойно повернувся до Інтернету до служби обслуговування клієнтів House of Pokies, оскільки кошти все ще не надходили на банківський рахунок, а також спілкувався зі своїм банком. Поспілкувався в Інтернеті з членом служби обслуговування клієнтів House of Pokies Лораном та попросив підтвердити транзакцію, код Swift або будь-які інші деталі для перевірки транзакції, щоб простежити її прогрес. І знову відповів, будь ласка, дозвольте 7 робочих днів з’явитись у вашому обліковому записі, коли час, коли ми повторили показ моєї суми та моїх даних, я попросив про отримання, і минуло питання, яке становить 7 робочих днів. відповідь цим буде на вашому рахунку сьогодні на певному етапі. Я відповів, що вірю вам на слово і, сподіваюся, мені знову не знадобиться допомога.

Я також відповів на це повідомлення електронною поштою з цими запитаннями без відповіді служби обслуговування клієнтів. І хотів би дати хороший огляд ... Сподіваємось, представник служби обслуговування клієнтів Лоран вірний своєму слову, заявивши, що це буде сьогодні у моєму згоді.

Ми хотіли б попросити казино House of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт, Vialiam, нещодавнє оновлення щодо виведення коштів.

Минулої п’ятниці за часом GMT кошти були повернуті на рахунок казино з електронним листом про те, що у процесорів були неправильні номери даних рахунку, які не збігалися, і, на жаль, повернулися на мій рахунок, зазначивши, що я знаю, що потрібна інша виписка з банку та код BIC / SWIFT.

Знову все, що я заявив або запитав про необхідність цих деталей. Більше ніж у деяких випадках, також надсилаючи електронною поштою заяву та коди Вони заявили, що ми так і не отримали. Дуже дивно, коли вони відповідали раніше, що ми отримали та надіслали фінансовій групі.

Я знову надіслав команду документів, службу обслуговування клієнтів та фінансову групу з проханням пояснити або поговорити зі старшим членом, оскільки, схоже, це постійний зразок відповідей з підручника про передачу грошей і введення клієнта в оману. І що я не повинен мушу постійно стежити за цим, як кілька разів рекомендували, це буде в моєму рахунку до минулої п’ятниці.

У відповіді електронною поштою зазначено, що ми розуміємо, як ви думаєте, і фінансова команда усунула проблему, і нам доведеться знову виводити кошти, і це буде пріоритетом для обробки якомога швидше. Щойно його буде оброблено, ми надішлемо вам електронного листа, і вам не потрібно буде постійно стежити за цим

Я знову надіслав всі повідомлення електронною поштою, а зняття коштів у п’ятницю вдень швидко прослідкувало за допомогою короткого чату в Інтернеті до служби підтримки, щоб переконатися, що його надійшло

Зараз четвер, майже через тиждень, очікується, що я все ще перебуваю на моєму вилученні та завантаженому статусі в документи. Я знову надіслав по електронній пошті, і відповідь полягав у тому, що вони здійснили багато вилучень коштів, і справді моє вилучення знаходиться в руках процесорів, над якими вони не мають контролю. Це було розроблено навіть довше, ніж вперше, і оскільки це повідомляється в руках процесорів, оскільки зараз понеділок складає 4 дні, скільки людей і днів потрібно, щоб вони виправили проблему для обробки банківського переказу . !! ??

А також заявили, що не можуть вказати час процесу, виходячи з часу проведення часу, який він дістав до цієї стадії 3 дні. Було б приємно насолоджуватися та мати винніги перед Різдвом .. бачення - це віра

Т

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.