ГоловнаСкаргиHouse Of Pokies Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

House Of Pokies Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$115 000

House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 02.01.2021 | Справу закрито : 18.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Австралії звинуватили у порушенні бонусних Умов використання та вилучили виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання та не надав необхідних доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я виграв 115 000 доларів на House of Pokies і був далеко поза ставками, коли зробив це зняття. Вони просто надіслали мені електронною поштою про те, що я порушив умови використання бонусу, тому ця Емі втрачена. Я надзвичайно обурений і зіграв понад 200 000 доларів, перш ніж подав цей запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Зано,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. З яким бонусом ви грали, будь ласка? Чи вказало казино, який термін дії бонусу був порушений?

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся якнайшвидше вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Zana, велике спасибі за ваш електронний лист. Казино зазначило, що ви порушили максимально дозволену ставку.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.


Однак, якщо ви впевнені, що не порушили цього правила, надішліть мені свою історію ігор із бонусної гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .


Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу в існуючій темі надалі, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати відповідне повідомлення чи докази. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.

Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Зано,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання та не надав необхідних доказів. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого