Гравець з Техасу намагається зняти виграш у розмірі 325 доларів, але виявив максимальний виведення в розмірі 100 доларів. Після проходження плавного процесу перевірки ідентифікації гравця повідомили, що йому потрібно внести додаткові 20 доларів США в BTC для обробки платежу, і він все ще очікує на платіж.
Виграв гроші на безкоштовних обертаннях, пройшов перевірку суми гри та вирішив вивести 325 доларів США, лише щоб дізнатися, що максимальна сума становить 100 доларів США, процес перевірки ідентифікації розпочався та пройшов досить гладко, отримано електронний лист про те, що перевірку ідентифікації схвалено та можна продовжити виведення коштів, отримано іншу електронний лист від касира про те, що мені потрібно внести додаткові 20 доларів США в BTC, щоб завершити останній етап підтвердження особи, інакше платіж не буде оброблено, я все ще чекаю на оплату
Привіт jasonvanderburgjr,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з High Noon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я виграв гроші з бонусу за реєстрацію, і сьогодні я востаннє з ними спілкувався, підтвердження перевірки було завершено в понеділок згідно з електронним листом, але мав ще один крок, що дратує те, що вони просять 20 доларів США в BTC, щоб завершити останній крок, BTC не можна відстежити та не пов’язувати з моєю особистістю взагалі (і саме тому люди, які використовують BTC, використовують його), тож як це навіть крок у процесі перевірки, в електронному листі зазначено, що мій самий був завершений і був схвалений для виплати в очікуванні депозиту, він не приносить нічого, тому що я повинен заплатити, щоб отримати будь-який з моїх виграшів
Привіт jasonvanderburgjr,
Будь-яке онлайн-казино є поширеним запитом на внесення коштів, щоб зняти кошти, щоб надати дійсний спосіб оплати, який ви використовуєте. Доки ви не виконаєте запитані дії, ви, ймовірно, не зможете зняти свої гроші.
Будь ласка, повідомте нам про свій наступний крок.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
