Гравець з Онтаріо вніс 20,00 в казино Highflyer за допомогою електронного переказу. Хоча її банк підтвердив успішний переказ, сума не з’явилася на рахунку гравця в казино. Гравець запросив безкоштовну гру 20.00, щоб вирішити цю проблему. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через те, що гравець не відповідав на наступні запити.
У 2023 році я вніс 20,00 в казино highflyer через електронний переказ і так і не отримав свій депозит для гри. Я оскаржував це кілька днів, чекав і навіть зв’язався з бізнесом електронних переказів і своїм банком. Банк сказав, що це пройшло, реклама здійснила електронний переказ, але це не так, перейдіть на мій рахунок Highflyer, тому я не міг грати. Будь ласка, дайте мені 20.00 безкоштовної гри.
Шановний Blessu-all,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Це був ваш перший депозит у казино?
Не могли б ви вказати, коли саме ви зробили свій депозит у казино? Будь ласка, надішліть мені підтвердження депозиту на мою електронну адресу: veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
