High 5 Casino - Кошти гравця конфісковано через заявлений збій.

Весь мій баланс було спустошено кілька днів тому, коли High5 Casino повідомило мені, що помилка/збій із підсиленням алмазів вплинула на мій баланс sc. Потім вони скасували всі мої очікувані погашення та видалили 4421sc з мого облікового запису. Я не зробив нічого поганого, усі ці гроші були грошима, які я вносив сам і грав на них їхніми живими дилерами баккара, і хоча я використовував діамантові бонуси, щоб грати в безкоштовні обертання на слотах, я майже нічого не виграв у них, не кажучи вже про 4 тисячі доларів, як вони думають вони мають право з певних причин. Мабуть, я виграв щонайбільше кілька сотень доларів у слотах із безкоштовними обертаннями. Вони також забрали гроші, які я нещодавно вніс після того, як стався та вирішив так званий збій, і вони відмовляються спілкуватися зі мною про те, як вони отримали цей номер, або навіть мої подальші електронні листи з поясненнями моїх доказів, які доводять, що я не отримав вигоди від будь-якого збою, як вони звинувачують мене. Це було звичайне пограбування. Зв’яжіться зі мною за будь-якою необхідною інформацією на мою електронну адресу.

Привіт Kmjp,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Казино High5 вирішило повернути мені гроші, які вони в мене забрали. Зараз цю справу можна закрити.

Шановний Kmjp,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру