Гравець з Кентуккі отримав лише 40 доларів із виграшу в 400 доларів і не отримав відповіді на свою скаргу протягом кількох днів. На жаль, ми не могли допомогти з цим, тому ми були змушені закрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
High 5 Casino - Гравець вважає, що його виграш було зараховано неправильно.
Автоматичний переклад.
Сума: 360 $
High 5 Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
мені заплатили лише 40,00 доларів США за виграш у 400 доларів, якщо ви подивіться на скріншоти, це не збігається, вони не відповіли днями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Dsmgalahad,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо гра виходить з ладу або з’єднання між сервером постачальника ігор і вами розривається. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Чи могли б ви пояснити, які виграші були записані у вашій історії гри? Будь ласка, перешліть мені свою історію ігор та ідентифікатор ставок, які, на вашу думку, були зараховані неправильно.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
У мене є скріншоти всього, і я багато разів запитував відповідь. Одного разу я отримав електронний лист із проханням надати скріншоти чи докази. Я так і не відповів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ось виграш у грі, виграш у моїй історії гри та порівняльна гра лише для довідки про ставку на лінію та виграш.
0,4 на 5 лініях — це 0,20 за спін — я виграв лише на лінії 1, 1000x 0,04 — це 400, а не 40.
Виплата в 40 доларів математично не може скластися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ну, за моїми розрахунками, 1000 х 0,04 це насправді 40, а не 400.
Тим не менш, як я вже пояснював, ігри іноді не працюють і показують інший результат на екрані, але правильний завжди записується постачальником ігор. Якщо ви все ще вважаєте, що казино зарахувало ваш виграш неправильно, ви завжди можете зв’язатися з постачальником ігор і попросити офіційний звіт про цей конкретний ігровий процес. Однак, здається, згідно з вашою історією гри, результат ставки справді становив 40 доларів, тож, на жаль, за цих обставин ми мало що можемо зробити.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock