ГоловнаСкаргиHeyCasino! - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.

HeyCasino! - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 84

Сума: 100 €

HeyCasino!
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.04.2022 | Не вирішено : 02.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, минулого тижня я вніс 100 євро в HeyCasino! До цього я вже вніс 300-400€! 100 євро негайно залишили мій банківський рахунок, але так і не надійшли на мій рахунок гравця! Мій банк сказав, що переказ вийшов одразу після мого підтвердження загаром! Я написав в казино більше спеціаліста! Нажаль безуспішно! У них немає живого чату, на жаль, ніхто не відповідає на електронні листи!

У вкладенні пакую 2 картинки передачі filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jannik4396,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. У тих випадках, коли депозит ніколи не був зарахований на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо звернутися до постачальника платежів. Оскільки ви вже зробили це, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Якщо є офіційна заява, наприклад електронна пошта або лист щодо цієї ситуації від вашого банку, надішліть її також.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, гроші були списані з мого банку, як зазвичай, за допомогою процедури засмаги! Провайдеру платежів із казино, який я написав, додається електронний лист. Я нічого не чув з боку казино про це.


З повагою

Jannik S***


ps не можу завантажити картинку

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Jannik4396. Якщо ви не можете завантажити сюди докази, не соромтеся надсилати все на мою електронну адресу ( kristina.s@casino.guru ), щоб ми могли зібрати якомога більше інформації. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Готово, я надіслав казино ще один електронний лист із проханням перевести мої гроші назад!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Jannik4396 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Jannik4396,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хочемо запросити HeyCasino! приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне HeyCasino!,

Чи можете ви надати більш детальну інформацію про те, що могло статися з депозитом гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jannik4396,


Я ще не отримав відповіді від казино, я спробую зв’язатися з ними ще раз. Тим часом, будь ласка, повідомте мене про будь-які події.


Ми хотіли б запитати у HeyCasino! відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я ще нічого не чув і, на жаль, я не отримав свої гроші від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Jannik4396!


Чи відбулися подальші зміни щодо вашого депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, нажаль нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Jannik4396!


Зараз я чекаю відповіді від казино через скайп і буду публікувати будь-які оновлення, які я отримаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я дав казино до 30 квітня, щоб повернути мені гроші, інакше я передам їх своєму адвокату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

А що каже казино? Не можу зрозуміти, як у вас виходить хороший рейтинг ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Jannik4396!


Поки що відповіді від казино не було. Якщо після закінчення терміну дії таймера відповіді все ще немає, я б рекомендував вам зв’язатися з органом ліцензування казино, Gaming Curacao, і подати їм скаргу.

З ними можна зв’язатися тут: info@gaming-curacao.com


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це теж не допомагає, просто змініть рейтинг на своїй сторінці! Щоб більше людей не робили такої ж помилки...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jannik4396,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом, я рекомендую вам зв’язатися з органом ліцензування казино, Gaming Curacao, як згадувалося раніше. Це не найкращий орган ліцензування, але він може мати варіанти та інструменти, які допоможуть гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого