Гравець з Великобританії чекав на зняття з жовтня. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Harry's Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 121
Сума: £500
Harry's Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
я зробив зняття коштів 6 жовтня і не отримав своє зняття в банку, я знімав двічі раніше, і я отримав їх через 7-10 днів, але цього разу це займає багато часу, я надіслав кілька електронних листів але ви навіть не отримаєте від них відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Йорданія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб виведення виграшу ви обрали? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше?
Який статус вашого виведення, будь ласка – він очікує на розгляд чи обробляється?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Кристина,
Я вибрав банківський переказ, той самий спосіб оплати, що й той, де я отримав платіж,
платіж оброблено, оскільки його немає в моїх платежах, що очікують на розгляд, зараз це відбувається з 7/8 жовтня,
Я надіслав багато електронних листів на сторінку контактів, але нічого не отримав від них, вони просто ігнорують усі повідомлення зараз
З повагою
Йорданія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Йорданія за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Джордан,
Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Harry's Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
добре без проблем і дякую
З повагою
Йорданія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Harry's Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони не реагують на це, вони знають, що вони роблять з клієнтами, у вас немає для них контактного номера? Оскільки зараз більше 2 місяців без оплати?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Йорданія,
Я розумію ваше розчарування. У мене немає контактного номера казино, але ми дамо їм можливість відповісти. Сподіваюся, вони будуть співпрацювати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Йорданія,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
