Гравець з Великобританії намагався забрати свій виграш. Крім того, було відраховано частину його виграшу, і казино не відповідає на його повідомлення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Я депонував 1000 на цьому сайті. Я чекаю 418 фунтів стерлінгів до виведення. Вони ніколи не обробляють повернення коштів, а також повернули виграш у розмірі 226 фунтів без пояснень.
надіслав їм електронні листи і відповіді не було. Будь ласка, допоможіть
Шановний Тім4,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?
Крім того, ви грали з якимись бонусами? Якщо так, чи можете ви, будь ласка, вказати, яку пропозицію ви використали? Ви можете розмістити посилання на нього тут, якщо це можливо, я хотів би перевірити бонусні Умови використання.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт
дякую за таку швидку відповідь. Так, я пройшов перевірку і раніше не мав відмови. Я не використовував бонус, коли вони повертали мій виграш назад до системи. Мені слід було дозволити взяти на них пари. Це мій вибір, а не система просто відраховує виграш без підстав.
Я грав без бонусу.
дуже дякую
Досі не отримали жодного пояснення від казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино за адресою kristina.s@casino.guru , якщо таке є. Спасибі заздалегідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
