Шановний bigceasar818 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.
На жаль, схоже, що вибране вами казино має низький рейтинг безпеки та поганий досвід розгляду скарг клієнтів. Хоча шанси отримати від них схвальну відповідь невеликі, я зв’язався з їхньою офіційною командою підтримки електронною поштою, щоб попросити допомоги у вирішенні вашої проблеми. Наразі я чекаю на їхню відповідь і буду інформувати вас.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
Тим часом я хотів би запитати: чи завжди електронні листи від казино надходять з однієї адреси? Не могли б ви пояснити, як ви заблокували ці листи? Gmail дозволяє користувачам блокувати відправників, що запобігає надходженню електронних листів із заблокованої адреси.
З повагою,
Кубо
Dear bigceasar818,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
Unfortunately, it appears that the casino you’ve chosen has a low safety rating and a poor track record when it comes to addressing customer complaints. While the chances of receiving a favorable response from them are slim, I’ve reached out to their official support team via email to request assistance with your issue. I’m currently awaiting their response and will keep you updated.
Thank you for your understanding and patience.
In the meantime, I’d like to ask: Do emails from the casino always come from the same address? Could you please clarify how you blocked those emails? Gmail allows users to block senders, which prevents any emails from the blocked address from coming through.
Best Regards,
Kubo
Автоматичний переклад.