Гравець з Австралії просить скасувати підписку на всі повідомлення, але казино не реагує, незважаючи на те, що це займає сім днів. Після закриття облікового запису через проблеми з залежністю гравець продовжує отримувати небажані повідомлення та бонуси.
Тоді я попросив скасувати підписку на всі повідомлення, вони повідомляють, що для скасування підписки людини потрібно сім днів, що ніколи не виконується.
Я закрив обліковий запис, оскільки він ставав залежним, вони нарешті закрили його після того, як пропонували мені бонус за бонусом.
Їм байдуже, чи є у вас залежність, вони просто продовжують наполягати.
Я дуже хочу, щоб вони залишили мене в спокої, вони заблоковані, спам-розділ моєї пошти gmail, але все одно проходить.
Шановний bigceasar818,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GW Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
привіт
Це був останній лист, який я надіслав, мені шкода, що я видалив ті, що були раніше, бо боявся, що моя дружина переглядає мої електронні листи.
Крім того, наприкінці електронного листа я розчарувався і сказав їм кілька неприємних слів. Я відбілив його.
Я ціную ваше терпіння.
Чи надходять листи з однієї електронної адреси? Чи пробували ви заблокувати контакт безпосередньо в Gmail?
Привіт Томас
Я заблокував усі електронні листи від цього казино в своєму обліковому записі gmail, вони все ще надходять через мій спам, однак є посилання для скасування підписки, яке переходить на їхній веб-сайт, вони не мають чату в реальному часі, тому вам потрібно надіслати електронний лист їхній службі підтримки, і це просто безперервний цикл.
Дуже дякую, bigceasar818, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний bigceasar818 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.
На жаль, схоже, що вибране вами казино має низький рейтинг безпеки та поганий досвід розгляду скарг клієнтів. Хоча шанси отримати від них схвальну відповідь невеликі, я зв’язався з їхньою офіційною командою підтримки електронною поштою, щоб попросити допомоги у вирішенні вашої проблеми. Наразі я чекаю на їхню відповідь і буду інформувати вас.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
Тим часом я хотів би запитати: чи завжди електронні листи від казино надходять з однієї адреси? Не могли б ви пояснити, як ви заблокували ці листи? Gmail дозволяє користувачам блокувати відправників, що запобігає надходженню електронних листів із заблокованої адреси.
З повагою,
Кубо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
