ГоловнаСкаргиGunsBet Casino - Бонус гравця затримується.

GunsBet Casino - Бонус гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

GunsBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.11.2024 | Справу закрито : 11.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Німеччини отримав 25% бонусну пропозицію від VIP-менеджера GunsBet, на яку він вніс 2000 євро 2 листопада. Однак після відходу VIP-менеджера нова команда підтримки відмовилася зарахувати обіцяний бонус, що змусило гравця шукати виконання цієї пропозиції. Команда розгляду скарг пояснила, що казино має право на власний розсуд надавати бонуси, і його не можна змусити це зробити. Оскільки гравець уже втратив увесь депозит, було визначено, що бонус не може бути зарахований, і скаргу було закрито без подальшого звернення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


30 жовтня я отримав пропозицію від свого VIP-менеджера GunsBet отримати 25% бонус без ставок на депозит у розмірі 2000 євро (тобто 500 євро без ставок). Він зазначив, що отримав згоду керівництва на цю пропозицію.

Така пропозиція була доступна раніше, і вона працювала без проблем.


2 листопада я зробив депозит у розмірі 2000 євро. Коли я пізніше зв’язався зі своїм VIP-менеджером, він повідомив мене, що більше не працює в GunsBet і що мені потрібно зв’язатися з VIP@Gunsbet.com, щоб отримати свій бонус.

Потім VIP-підтримка GunsBet повідомила мені, що вони не можуть зарахувати мені бонус.


Я очікую отримати обіцяний бонус без ставок у розмірі 500 євро завдяки своєму депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний NielsGambling!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви отримували такий самий бонус раніше?
  • Чи був бонус наданий колишнім VIP-менеджером?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Я вже отримував подібний бонус раніше.

З попереднім депозитом у 2000 євро я навіть отримав 30% як бонус (без ставок).


На момент «пропозиції» (безкоштовна ставка 25% на депозит у 2000 євро) VIP-менеджер, з яким я спілкувався через WhatsApp, усе ще був VIP-менеджером у Gunsbet. Через кілька днів, коли я зробив депозит, він сказав, що більше не є VIP-менеджером.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, NielsGambling. Скажіть, будь ласка, чи грали ви з депозитом? Чи є у вас залишки на рахунку в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

Я вже втратив весь депозит. Немає залишку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

NielsGambling , я розумію, наскільки може бути розчарування, коли бонус не надається. Однак важливо зазначити, що більшість онлайн-казино можуть вирішити без додаткових пояснень не надавати бонус. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право. З цієї причини ми не можемо змусити казино надати вам цей бонус або покарати його за відмову надати вам його.

Оскільки ваші депозити використовувалися для гри, технічно неможливо нарахувати вам бонус, пов’язаний із цим депозитом. Якщо ви опинитесь у подібній ситуації в майбутньому, ви можете подати запит на повернення невитрачених коштів через те, що бонус не було зараховано. Однак це залежатиме від політики відшкодування конкретного казино.

Оскільки ми не можемо запропонувати подальших заходів у цій ситуації, скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого