Гравець з Австрії надав усі необхідні документи. Пізніше казино закрило його рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Gslot Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 215 €
Gslot Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я завантажив незліченну кількість форм (рахунки за мобільний телефон) для перевірки, але їм завжди відмовляли, тому що чогось не вистачало!
Нещодавно я більше не можу увійти в обліковий запис!
Дякую Ні *** Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Томас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику, і може знадобитися деякий час, щоб повністю переглянути всі документи.
Які документи ви надали, будь ласка? Чи дало казино будь-які пояснення щодо вашого закритого рахунку?
Не могли б ви бути таким люб'язним і переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, рахунок знову відкритий, але перевірка жах! У мене вже є багато рахунків з моїм прізвищем та повною адресою, але вони завжди знаходять виправдання! Один раз поштовий індекс не збігається, наступного разу це не адреси, однакові тощо.
Дякую, Ні *** Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Томас. Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Томас,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
