ГоловнаСкаргиGrandwin.cz Casino - Бонуси гравця недоступні через проблеми з обліковим записом.

Grandwin.cz Casino - Бонуси гравця недоступні через проблеми з обліковим записом.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 Kč

Grandwin.cz Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.08.2024 | Справу закрито : 07.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Чеської Республіки зіткнулася з проблемами в казино, де вона заплатила 400 кредитів, сподіваючись отримати 400 бонусів, але не змогла отримати до них доступ, оскільки вона не зареєструвалася за певним посиланням. Спілкуватися з автоматизованою підтримкою англійською виявилося складно, і вона відчула необхідність витратити ще 400, що залишило її невикористаними бонусними балами. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення її скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я заплатив за 400 кредитів із обіцянкою отримати 400 бонусів, але я не можу використати бонуси. Коли я зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що я повинен був зареєструватися за спеціальним посиланням, і оскільки я зареєструвався через додаток, який вони рекомендували, це моя невдача. Підтримка англійською мовою та автоматизована, що ускладнює спілкування, оскільки вона постійно повторює одне й те саме. Це жахливо. Я був змушений витратити ще 400, і сталося те саме. Тепер у мене є невикористані бонусні бали, і я не знаю, що з ними робити. Можливо, це моя вина.

..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Kockavlocka,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Grandwin.cz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи активували ви якийсь бонус під час реєстрації або депозиту? Звідки саме ви реєструвалися, це було безпосередньо на веб-сайті казино? Ваш депозит ще не використаний чи ви грали з ним?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kockavlocka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого