Гравець із Каліфорнії стверджує, що після виграшу 500 доларів гроші разом із історією її гри зникли з казино. Гравець запитує, чи має казино право видаляти інформацію та утримувати виграші. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв 500,00, і він зник. Я перейшов до історії гравців, і там нічого не було, як я грав у гру, тому я повернувся, зіграв 3 роздачі та перевірив історію, і саме там казино забрало мої гроші та стерло інформацію. Я виграв slam dank 500,00 під час свого першого обертання та продовжував грати в нього певний період часу, але він нічого не показує. Чи може казино видалити інформацію та виграші? Це не має бути законним, щоб це зробити. Я не можу повірити, що вони мають для цього здібності.
Шановний shake1910,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що інцидент стався між цими періодами часу?
Як довго ви грали без запису історії гри? Чи були відраховані будь-які ставки з балансу вашого казино, які не записані в історії гри?
Ви зверталися в службу підтримки казино? Який був результат?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я негайно зв’язався зі службою підтримки. Кожна гра, у яку я грав, була записана, за винятком перемоги в ударному киданні. І так, він віднімав гроші і відчував холод, тому я змінив гру.
Чи могли б ви повідомити, скільки було вираховано за ваші ставки, зроблені в грі за той час, коли ставки не були записані в історії гри? Яким був ваш баланс у казино, коли ви почали ігрову сесію о 3:50, а яким був баланс о 3:55?
Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Якою була їхня відповідь?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
