Гравець вирішив використати інструмент для самовиключення, але це не спрацювало, і казино не закрило свій рахунок. Це призвело до того, що гравець депозитував і втратив 900 євро. Ми були змушені відхилити цю скаргу через недостатнє свідчення гравця.
На цьому сайті я бачу скаргу на це казино щодо варіанту selfexludion, який не працює.
Я виграв у цьому казино кілька разів втратив того вечора 900 євро. Я зв’язався з казино з цього питання, і вони сказали мені, що я винен, що я міг зв’язатися з комісією з азартних ігор, щоб виключити своє самоврядування в Бельгію. я повинен виключити себе і що у мене є проблема з азартними іграми. Я дуже гостра і марна реконструкція. Тому що перш за все я хотів захистити себе і закрити свій рахунок.
комісія з азартних ігор в Бельгії захищає казино, а не приходить для гравців.
це було минулого року 2019, і у мене немає електронних листів. а мій обліковий запис закрито.
я був зареєстрований у тому самому електронному адресі.
просто сподіваючись зменшити рейтинг на цьому сайті. Ці фокуси повинні припинитися.
Привіт Халіль,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода, що у вас був поганий досвід роботи з цим казино. Як ви, напевно, вже знаєте, ми знаємо це питання, але це ще серйозніше, коли є інші гравці, які зіткнулися з тією ж проблемою.
Ми вже вручну знизили рейтинг казино та поставили попередження у своєму огляді, яке залишатиметься там, поки казино не виправить це питання. Чи будете ви таким добрим і розмістіть тут заяву казино щодо цього питання, якщо можливо?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
привіт Крістіна, дякую за те, що відкрив цю скаргу.
дуже тривожно, що це питання ще не вирішене.
я пам’ятаю, що я попросив казино доброзичливо закрити мій рахунок електронною поштою, і я отримав відповідь, що я можу це зробити сам на веб-сайті, тому я це зробив в той же день, але, як ви бачите, це не працювало, і я втратив гроші.
Я зв’язався тоді з комісією з азартних ігор у Бельгії, і пані сказала мені, що це не повинно бути так, і вона загляне в це, і, якщо можливо, повернути мені депозити. Через 3 тижні я отримав відповідь, що я повинен виключити себе в цілому Бельгії та що у мене проблема з азартними іграми. це був останній контакт з г-комісіонерами, на яких ви бачите, що авторське право ліцензії захищає казино замість гравця. Казино відхилило мою вимогу і відмовилось повернути мої депозити і сказало мені, що я повинен був використовувати інструмент самовиключення, щоб закрити мій рахунок. і це було моєю відповідальністю грати знову.
Вибачте, що я видалив увесь трафік електронної пошти з тих пір. Але я знаю, що вони все це зберігали.
Привіт Халіль,
дякую за вашу відповідь Я погоджуюся, що цей варіант повинен працювати належним чином, і казино повинне діяти відповідально у подібних випадках, оскільки це не вина гравця, він не працює. Потрібно закрити обліковий запис і встановити період охолодження, коли гравець просить про самовиключення.
З цієї причини я хотів би попросити GoldenPalace.be Casino прокоментувати цей випадок.
Привіт - я перевірю цю скаргу та повернусь не пізніше в п’ятницю. Дякую тобі за терпіння.
З повагою,
Серж Сакре
я не розумію, казино виплачують тисячі євро афілійованим компаніям та рекламу, щоб їх бізнес працює. Але в такому випадку вони знову знищують це досягнення. Дійсно жадібність робить людей сліпими. Чому не реагують на цю скаргу, приємне слово пробачення за те, що трапилось і сплачувати мої депозити, які ви брали з хижацькою практикою. Я думаю, що після цього більшість гравців, які прочитають це, дуже поважають це. Ще раз, якщо інструмент selfexclusion би спрацював, я б не поклав гроші і закінчив втратити гроші точно.
І навіщо брехати, що ти повернешся! П’ятниці вже немає!
Привіт -
Дякую за Ваше терпіння -
Я хотів би підкреслити, що стійкий розвиток є одним із організаційних принципів групи «Золотий палац». Ми серйозно ставимося до соціальної відповідальності та захисту гравців.
У випадку з Халілом, схоже, його обліковий запис було заблоковано через 30 хвилин після того, як він попросив нашу службу підтримки. Він залишається заблокованим сьогодні. Йому також були надані рекомендації, як заблокувати гру на інших веб-сайтах та інструменти, доступні через ігрову комісію.
З повагою,
Серж Сакре
як це можливо, я можу депозитувати та грати, коли ви згадуєте, що обліковий запис був заблокований? Ви можете пояснити?
і чому після втрати моїх депозитів і натискання на підтримку закрити мій рахунок.
лежачи і бігаючи
повинно бути соромно себе сприймати і красти гравців money.karma прийде після того, як ти будеш готовий. називає себе адвокатом, я не знав, що адвокати можуть брехати.
вибачте Крістіна, що я груба, у мене дуже поганий день, інші проблеми з казино. Я думаю, що час вийти з Інтернету за те, що це є. Я втрачаю більше грошей на проблеми, ніж на азартні ігри ... дякую за розуміння. вони повернуться сюди.
Привіт - я боюся, що я можу посилатись лише на попереднє повідомлення, яке я підтверджую у необхідній мірі. Обліковий запис було заблоковано, що фактично унеможливило подальше відтворення, і було надано рекомендації.
З повагою,
Серж Сакре
цей gentelman повторює питання про закриття облікового запису після депозиту та гри, і навіть після того, як я надіслав електронний лист до комісії з азартних ігор у belgium.my, це те, що після того, як я попросив закрити рахунок електронною поштою наступного дня, я все ще зміг знову відкрити рахунок лише натискання на кнопку.
Дозвольмо зробити угоду заплатити мені половину депозитів, і я буду добре з цим, і можу закрити це питання, на якому він триває довго.
Привіт, Халіль, Серж,
якщо гравцю вдалося внести гроші після прохання про самовиключення, він повинен повернути всі гроші, які він депозитував, від подання запиту до повного закриття його рахунку.
Халіль, ти можеш підтвердити, що ти вимагаєш повернення цих депозитів?
я не пояснюю, як ця людина з проливною обличчям звинувачує мене брехати. Спочатку я не боляче, я граю від 30 до 40000 € на рік, 900 € не змусять їсти і пити менше. Я смію цього ніжного чоловіка показати мій електронний лист я просив закрити рахунок і порівняти дату з депозитом, тому всі, хто це прочитає, побачать, що ви просто вказуєте пальцем, щоб піти з цього місця ... але це не ваша вина, комісія belqium повинна санкціонувати казино за це але, як я вже згадував раніше, вони знаходяться на руках у казино. Угода, яку я зробив раніше, щоб заплатити половину, відключена. Так, Крістіна, зараз я хочу всі свої депозити.
Привіт - звертаючись до свого електронного листа від 14 лютого, я хотів би підкреслити, що Галіль був виключений за його проханням, і я не знаю жодної діяльності після блокування його акаунта.
З повагою,
Серж Сакре
ми не отримуємо нічого подібного, мені набридла ця брехня.
Крістіна, ти можеш підтвердити, що ти отримав у моєму першому електронному листі скріншоти з моєї картки paysafe загалом 900 €? перевіривши деякі дані, я попросив закрити мій акаунт 2108 2019 електронною поштою.
Дякую.
Я хотів би зазначити, що деякі казино справді хороші. Якщо вони помиляються, вони це визнають і компенсують гравця. На жаль, більшість з них просто збирають безкоштовні гроші.
Привіт Халіль,
Ви все ще маєте доказ цього запиту, будь ласка? (Я хотів би бачити це просто для порівняння дат). Ви можете опублікувати його тут або надіслати на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru.
на жаль, я не можу його знайти, я шукав електронні листи, які є сотнями.
якщо ви задекларуєте рейтинги для цього веб-сайту, зі мною буде добре відшкодування.
будь-який спосіб дякую за ваші зусилля ви зробили все можливе. для майбутніх гравців рухайтеся не граючи в казино Belqium !!
Привіт Халіль,
зверніть увагу, що ми вже вручну знизили рейтинг казино за непрацюючий інструмент самовиключення.
як щодо того, щоб помістити їх у розділ сміття Наскільки я хвилююсь, ти можеш закрити це, карма вирішить їх. І дякую за твої зусилля.
Привіт Халіль,
Прошу вибачення, але без цих доказів ми змушені закрити вашу скаргу.
Мені шкода, що я не міг допомогти більше, ми знаємо, що не працює самовиключення - це дуже серйозна проблема, але, як я вже згадував, ми вже знизили його. Ми також створили переконання, що гравці можуть читати та бути в курсі цього питання.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
