Гравець з Австралії був незадоволений бонусною системою казино, заявивши, що виграші відбувалися лише тоді, коли були активні вимоги до ставок. Він стверджував, що вніс 500-700 австралійських доларів із мінімальною віддачею після того, як ставку було завершено. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши повну історію ігор для подальшого вивчення проблеми. Однак через відсутність відповіді гравця на запити та запити щодо додаткової інформації скаргу відхилили.
ЦЕ МАЄ БУТИ ОДИН ІЗ НАЙГІРШИХ САЙТІВ ДЛЯ ВИГРАШУ Я ЗВИЧАЙНО НЕ ВИКОРИСТОВУЮ БОНУСИ, АЛЕ ДУМАВ ID НАЗАД ЦЕ ДОВГО, КОРОТКО, ВОНИ ПЛАТЯТЬ ЛИШЕ ЗА ПЕРЕМОГИ, ПОКИ ДІЮТЬ ПАРТІ, СКАЖІТЬ, НА 30 АВДР. $$s, АЛЕ ЩОЙНО ЗРОБИТИ ПАРТКУ, ВИ ЗНОВУ НЕ ВИГРАЄТЕ ПОЩАСТИЛО ОТРИМАТИ ВАШ РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС ДО 50 ДОЛАРІВ Я ЗРАБИВ ПРИНІМШЕ 500-700 дол.
Шановний geoffcohen31,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене за адресою veronika.l@casino.guru якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Пощастило, так, можливо, але з тих пір я зробив ще кілька деп і таку саму кока-колу, а також отримав пару друзів, щоб приєднатися і здогадатися, що саме те саме зробило невелике зняття і не можу виграти ні цента, якщо це не iwager
Я розумію ваше невдоволення. Однак нам важко визнати щось несправедливим без вагомих доказів. Ось чому я попросив вас надіслати мені свою повну історію ігор у форматі Excel, щоб ми могли її переглянути. Ви можете запросити його безпосередньо в казино, а потім надіслати мені за адресою veronika.l@casino.guru . Дуже дякую за розуміння.
Я намагався, щоб вони не дозволяли тобі повернутися, єдине, що вони робили, це тривали 7 днів, ніби ти цього не знав, усе одно це місце шахрайство, як і дочірній сайт moonwins
Я розумію, що неможливо отримати доступ до вашої повної історії ігор безпосередньо з вашого профілю казино. Однак ви можете зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою ( support@goldenpokies.com ) з проханням надіслати вам всю історію ігор у форматі Excel. Лише тоді ми зможемо поглянути на ваш ігровий процес, щоб дослідити, чи справді співвідношення виграшів і поразок було несправедливим.
обслуговування клієнтів так, комік, яке обслуговування клієнтів
Раніше я надав вам електронну адресу служби підтримки для подальшого спілкування. Це найкраща рекомендація, яку я можу запропонувати наразі. Мені б хотілося більше допомогти, але для дослідження проблем, пов’язаних із RTP, нам потрібна історія ігор гравця. Без цієї інформації ми не зможемо продовжити розгляд вашої скарги. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
