Гравець Pennsylvania надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Автоматичний переклад.
Golden Nugget Online Casino PA - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 6 000 $
Golden Nugget Online Casino PA
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
8d 13h 11m 2s
Підсумок випадку
7 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад
Я подав запит на зняття коштів 9 листопада, але його було скасовано в кінці Golden Nuggets. Я не знаю чому. Я відкрив принаймні 7 різних тікетів у службі підтримки клієнтів із запитанням, у чому полягає проблема, яка заважає мені зняти свої кошти. Я не можу отримати чітку відповідь, окрім «ваш обліковий запис все ще розглядається». Мені сказали, що це буде передано внутрішній команді. Однак сайт дозволить мені грати та грати в азартні ігри, але коли я йду витягувати кошти, мене перенаправляє на екран, на якому написано, що очікується перевірка. Я також надіслав їм 6 документів (виписка з банківського рахунку, передня/зворотня сторона дійсного посвідчення особи, фото SCID), що підтверджують мою особу. У мене є 6000 доларів, які вони не відпускають
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад
Вітаємо, mastrolindsey!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 8d 13h 11m 2s
