Привіт 8Cienna8,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Mister Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, коли ви вперше подали запит на самовиключення?
- Чи закривали ваш обліковий запис?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, перешліть свій початковий запит на самовиключення на адресу nikolas.b@casino.guru .
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello 8Cienna8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Mister Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise when did you request for self exclusion for the first time?
- Was your account ever closed?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please forward your initial self-exclusion request to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.