Гравець з Південної Африки чекав свого зняття з жовтня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Гравець не отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: R1 550
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я здійснив зняття 7 жовтня 2022 року на суму 550 рандів і 12 жовтня 2022 року на суму 1000 рандів.
Надіслав усі підтверджуючі документи, а також зробив R150 Dep, щоб завершити виведення.
Я спілкувався з багатьма агентами, оскільки деякі відверто брехали про внутрішню проблему казино, інші обіцяли, що виплата буде виплачена пізніше цього дня, пізніше цього тижня тощо.
Це бонусна виграшна виплата, але проблема не в цьому, проблема в тому, що вони приведуть вас до Dep Money для зняття коштів, через 6 місяців я все ще чекаю. Отже, вони брешуть вам, вони крадуть у вас... це абсолютно неприйнятно.
У мене є підтверджуючі документи чатів з агентами, знімок екрана яких є.
З повагою,
Джино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний gmanzoni7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
це перше зняття коштів, яке я роблю в цьому казино. Я надіслав усі документи та зробив депозит R250, який підтверджує рахунок для зняття. Я не отримав жодної відповіді про те, що обліковий запис підтверджено службою підтримки, однак агент підтвердив, що мій обліковий запис підтверджено, а також перед перевіркою можливість зняття коштів неактивна. Я надіслав усі примітки щодо моєї скарги на kristina.s@casino.guru
З повагою,
Джино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний gmanzoni7,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Golden Lady Casino.
Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
