Гравцеві зі Сполученого Королівства загрожує блокування свого облікового запису після подання кількох підтверджуючих документів. Вони шукають пояснення заборони та роз’яснення своїх виграшів, але не отримали відповіді на свої електронні листи.
Вони попросили підтвердити документи, які я надіслав, після того, як вони попросили додаткові документи, які я надіслав, і тепер мій обліковий запис заблоковано, і вони не відповідають на мої електронні листи, щоб дати мені пояснення або сказати мені, чому чи що станеться з моїми виграшами , у мене є всі докази електронної пошти та знімок екрана балансу, коли я зміг увійти.
Шановний joehill20090,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з God Odds Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Був гравцем 4 дні
Я спробував увійти, і там було сказано, що я забанений
Я грав у слоти
Я не отримав бонус, це був мій початковий депозит у розмірі £50
Тож сьогодні я отримав електронний лист із повідомленням, що оскільки я не надіслав їм усе, що їм було потрібно, вони забанили мій обліковий запис і повернули мій початковий депозит у розмірі 50 фунтів стерлінгів, але жодного разу не згадали про 900 фунтів стерлінгів і сказали, що я не можу грати в казино, але все, що вони запитали мене, я надіслав їм, вони хотіли побачити мій паспорт, підтвердження адреси, мою банківську картку, мою виписку з банківського рахунку, а також вони хочуть, щоб я тримав аркуш паперу з назвою казино та поточною датою, я тримаю паспорт під підборіддям, усе, що вони хотіли, я надіслав зараз вони не вшановують мій виграш у розмірі 900 фунтів стерлінгів. Мені здається, ніби вони мене обманули, я такий спустошений.
У мене є знімок екрана відповіді, але я не знаю, як завантажити, щоб показати вам?
Дуже дякую, joehill20090, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Працівник Kubo зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
