Гравець з Нової Зеландії виграє 22,6 євро за допомогою бездепозитного бонусного коду та відповідає умовам виведення коштів, включаючи виконання вимог щодо ставок. Однак їхнє зняття було відхилено, і тепер їм було сказано внести додаткові 216 євро та поставити їх тричі, перш ніж отримати дозвіл на готівку.
Привіт! Я виграв 22,6 євро з бонусного коду на 50 безкоштовних обертань без депозиту.
В умовах зазначено, що ви можете зняти суму бонусу в десять разів. Після того, як я виконав вимоги до бонусу, у мене був баланс 226 євро після того, як я завершив ставку. Я повністю верифікував свій обліковий запис і вніс мінімум 10 євро та зробив ставку 1x. Я відповідаю всім умовам, але моє зняття було відхилено, і мені сказали внести 216 євро та поставити їх тричі, перш ніж я зможу зняти свій баланс.
Шановний Sid55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
