GGBet Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

По-перше, вони не надають мені доказів того, що я обманював, вони забрали близько 7-8 тис. доларів моїх грошей, а пізніше, коли я виграв, вони сказали, що я використовував третю програму, і ви порушили правило, а потім вони заблокували мій обліковий запис в якій сума становила близько 170 000 доларів, будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші. Минуло 9 місяців, мій рахунок все ще заблокований

Шановний Куналмалхотра!

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла у GGBet Casino. Щоб допомогти вам далі, я люб’язно прошу надати ще кілька деталей, перш ніж ми продовжимо.

• Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис було підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Крім того, ви в основному грали в ігри в казино чи ставки на спорт?
• Нарешті, чи були якісь бонуси залучені до накопичення вашого балансу?

Я ціную вашу допомогу та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис було повністю підтверджено з січня 2024 року. Коли я намагався зняти 200-300 доларів, я отримував зняття коштів щоразу, і коли я намагався зняти більше 1000-2000 доларів, оскільки я виграв велику суму, вони не надсилали жодних грошей і заблокував мене без причини, причина була кульгава

Я грав і в ігри казино, і ставив на спорт. Я також виграв велику суму в спортивних ставках, оскільки зробив велику ставку на фаворитську команду

Бонусу не було

будь ласка, сер, мені потрібно повернути мій виграш, вони не розблокують мою суму, і я подзвонив їм кілька місяців тому, це була довга розмова, і вони чітко сказали, що я обманув, і коли я сказав їм надіслати мені доказ того, де я обманув, вони сказали, що не можуть тому що, очевидно, їх немає

і коли я сказав їм, що мені потрібно поговорити з керівником, вони відмовилися

це мене морально виснажує

Привіт, гуру казино, чому ти так довго? У мене дуже високі очікування від вас, хлопці, вирішіть мою проблему

будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші

вони ніби відмовляються від усього кожного разу, коли я навіть маю запис дзвінка, у якому вони кажуть, що не можуть надати вам жодних доказів тощо

будь ласка, допоможіть мені, я через багато чого пройшов🙂

Шановний Куналмалхотра!

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.

Майте на увазі, що кожна сторона має 7 днів для відповіді. Якщо можливо, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання nikolas.b@casino.guru ? Зокрема, ми будемо вдячні за будь-які пояснення щодо блокування вашого облікового запису.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Це запис голосу з іншого телефону, і я маю електронні листи від них прямо зараз. Мій інший телефон зараз у мене вдома, і він триває 5-8 хвилин, як я можу його надіслати? У вас є спосіб, як я можу надіслати це в WhatsApp?

привіт сер

я надіслав скріншоти на пошту, будь ласка, подивіться на це, але запис голосового відео, який показує, неможливо надіслати, я можу показати вам відео в WhatsApp, я думаю

Шановний Куналмалхотра!

Дякуємо за звернення. Вибачте, але ми не використовуємо WhatsApp для роботи. Крім того, казино не вказало причину блокування вашого рахунку чи конфіскації ваших коштів. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який допоможе вам рухатися вперед.

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваш обліковий запис було заблоковано через будь-які порушення, пов’язані зі ставками на спорт, ми повинні закрити скаргу, оскільки ми розглядаємо лише питання, пов’язані з казино.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

У них не буде жодних доказів, вони лише розкажуть вам про порушення та інше

тоді які переваги гуру казино, сер, я сподіваюся від вас

І я хочу повідомити вам, що я на 100% впевнений, що ніяких порушень немає, сер

вони просто заблокували мій обліковий запис і не надіслали мені жодних доказів

просто допоможи отримати мені полегшення

буду всім рекомендувати 🙂

Привіт Куналмалхотра,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та визнав розчарування, яке ви відчуваєте. Проте я прошу вас зрозуміти, що хоча я зроблю все можливе, щоб допомогти вам, наша здатність надавати підтримку обмежена інформацією та доказами, які ми можемо отримати. Казино зазвичай не закривають облікові записи гравців без поважної причини; такі дії зазвичай вживаються лише за наявності законних причин. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити GGBet Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино GGBet!

Будь ласка, надайте мені будь-які докази, що підтверджують передбачувані порушення ваших умов, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою michal.k@casino.guru

Шановний Міхале,

Усі необхідні дані та пояснення ми надіслали вам електронною поштою.

Шановний Куналмалхотра!

Наша команда ретельно дослідила цей випадок і підтвердила, що ви брали участь у недобросовісному використанні слот-ігор, що прямо порушує наші положення та умови. Це призвело до блокування вашого облікового запису.

У даному випадку були порушені такі умови:

10.5: Ми залишаємо за собою право заборонити гравцям доступ до Сайту та заблокувати їхні облікові записи без попереднього повідомлення, якщо їх підозрюють у шахрайстві. У таких випадках ми не несемо відповідальності за відшкодування чи компенсацію будь-яких коштів, наявних на рахунках гравців. Крім того, ми маємо право повідомляти правоохоронні органи про будь-які незаконні дії. Гравці зобов'язані співпрацювати з нами під час розслідування таких випадків.

10.6: Гравцям заборонено використовувати служби та програмне забезпечення Сайту для будь-яких шахрайських або незаконних дій і транзакцій відповідно до законодавства відповідної юрисдикції. Якщо такі дії будуть виявлені, Компанія може призупинити або заблокувати обліковий запис гравця та утримати будь-які кошти на рахунку. У таких випадках гравці не мають права вимагати компенсацію або висувати вимоги до Компанії.

Ми цінуємо ваше розуміння та готові надати додаткові роз’яснення, якщо це необхідно.

Просто скажіть мені, що я використовував будь-який сторонній додаток? У моєму телефоні є записи, на яких ви говорите, що сталася помилка, і в першу чергу ви говорите, що ми не можемо надіслати жодного доказу того, що я обманював

по-третє, я грав у такі ігри, як рулетка, блек джек, спорт, ставки на ці гроші??? Я теж зраджував у цьому?

Шановна команда GGBet!

Дякуємо за ваш електронний лист, я відповів із додатковими запитаннями та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Шановний Куналмалхотра!

Я розумію ваше бажання отримати більш конкретну інформацію та докази передбачуваних порушень, однак не вся інформація може бути передана залученим гравцям через потенційний ризик неправомірного використання, яке може порушити процедури, які казино застосовують для виявлення таких випадків. Чи могли б ви перевірити, чи хтось із ваших друзів або членів родини відвідував казино приблизно в той самий час і брав участь у подібних іграх? Крім того, ви входили у свій обліковий запис казино виключно з одного пристрою?

я використовував додаток лише зі свого iphone

і ні мої друзі, ні члени моєї родини в той час не брали участь у казино, мій друг ходив, але не в той час

Я ніколи нікому про це не розповідав, тому що я думаю, що вони будуть мене дуже лаяти, оскільки вони скажуть, ніби вас ошукали, і все, що я просто бачу надію на гуру казино

І просто хочу повідомити вам, що я маю всі записи телефонних розмов, які тривають приблизно 7-8 хвилин, і в них сказано лише про помилку та все

я грав у спортивні ставки в рулетку блек джек і додаткові, будь ласка, попросіть їх також про це

Я не користувався жодним третім додатком і не було навіть моєї 0,01% помилки

Мені просто потрібні мої кошти, сер

як вони можуть зробити з усіма, хто грає та виграє законним способом

буквально потрібно припинити шахрайство.

просто перегляньте їхні відгуки в магазині додатків, сер

Вони зробили те саме, коли я виграв, вони почали відмовлятися від зняття коштів

будь ласка, спробуйте зазирнути глибше в це, сер гуру казино

вони не є законними

будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші

Шановний Міхале,

Просимо вибачення за затримку. Ми вже надіслали вам запитувану інформацію електронною поштою.

Шановний Куналмалхотра!

Як велика компанія, ми розуміємо, що про наші послуги є як позитивні, так і негативні відгуки. Ми серйозно ставимося до всіх відгуків і прагнемо покращити наші пропозиції на їх основі.

Щодо знімка екрана з тим відгуком, який ви надали, на жаль, на ньому бракує необхідних деталей, щоб ми могли належним чином перевірити достовірність спірного відгуку. Отже, без цієї інформації ми не можемо визначити, чи відповідає цей огляд правдивості.

Я просто навів приклад, я надсилаю кожен знімок екрана гуру казино щодо проблеми, я навіть можу надіслати вам, якщо ви цього хочете, ви не даєте мені повного пояснення, я грав у кілька ігор, і коли гравці виграли, ви, хлопці, зробіть це, будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис і відпустіть мій кошти це моє скромне прохання

гуру казино це прохання

будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші

таким чином вони можуть робити все, що можуть змусити законних гравців заборонити

ви повинні глибоко вивчити справу

У мене є запис мого телефонного дзвінка, в якому вони кажуть, що не можуть надати жодних доказів, лол

Шановна команда GGBet,

Дякую за інформацію, якою ви поділилися зі мною досі. Я надіслав кілька додаткових запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію.

Шановний Куналмалхотра!

Один із постачальників ігор справді виявив розбіжності в ігровому процесі за участю кількох користувачів, включаючи вас. Зараз я переглядаю докази, пов’язані з цією справою. Оскільки проблема виникла деякий час тому, збір усієї відповідної інформації зайняв трохи більше часу, ніж очікувалося.

Важливо донести до команди казино, що зі зростанням розміру та популярності казино можна очікувати збільшення кількості незадоволених клієнтів. На жаль, не кожен гравець досягне успіху, і завжди знайдеться невеликий відсоток людей, які не будуть брати участь добросовісно. Отже, кожна організація, ймовірно, отримає певний негативний відгук. Тим не менш, ми прагнемо знайти найефективніші рішення при розгляді скарг, і ми підійдемо до вашої ситуації з такою самою самовідданістю.

Я надам вам більш детальне пояснення, щойно завершу перевірку інформації та доказів.

Шановний Міхале,

Ми надіслали всю детальну інформацію щодо цієї справи від початку до кінця, включаючи всі необхідні скріншоти та пояснення. Будь ласка, повідомте нас, якщо буде потрібно щось інше.

Шановний Куналмалхотра!

Ви порушили наші умови. З міркувань безпеки нашої компанії та наших користувачів ми не можемо надавати всю детальну інформацію користувачам. Як зазначалося раніше, ми повідомили вам про конкретні правила, які були порушені.

шановний гуру казино та gg bet

просто скажи мені, де моя помилка? Також як щодо ігор у рулетку, казино в реальному часі та ставок на спорт, я теж робив ставки на спорт, і я теж виграв у них

шановний гуру казино, будь ласка, подумайте, що ви клієнт і ви на моєму місці, і минув майже місяць, як я подав скаргу

якщо ви в мене вдома, і ви не використовуєте жодну сторонню програму, граючи законним способом, і ви раптово виграли, і вони заблокували, сказавши, що ви порушили наші правила, і все, як би ви себе почували

ти будеш відчувати себе задихнутим і розчарованим, знаючи, що ти правий, і вони кажуть, що ти не правий, навіть якщо це навіть не твоя помилка

Щиро прошу вас глибоко вивчити цю справу

я готовий піти на певну суму, я просто хочу повернути свої гроші

будь ласка, скажіть їм, щоб розблокували мою суму та мій рахунок, якщо я знімаю 200-300 $ щоразу, коли це було успішно, коли я намагався зняти 10 000 $, було відхилено

Зрештою, я б сказав їм піти на компроміс і дати мені принаймні 70% суми, яку я можу сказати

дякую

Дякуємо за всю інформацію та надані докази, команда GGBet.

Шановний Куналмалхотра!

Після ретельного розгляду всієї необхідної інформації та доказів я, на жаль, мушу повідомити вам, що я не можу продовжувати розгляд вашої справи.

У ігровому процесі вашого облікового запису, а також кількох інших, виявлено розбіжність у певних іграх, визнаних постачальником ігор такими, що надають несправедливу перевагу. Хоча це правда, що ви брали участь у різних іграх протягом зазначеного періоду часу, кошти, які ви використали, були отримані в результаті цієї несправедливої переваги. Таким чином, спірні виграші не можна вважати справедливо виграними. Хоча ми хотіли б надати додаткову інформацію, існують обґрунтовані побоювання, що такі деталі можуть бути використані в майбутньому, щоб обійти встановлені перевірки. Я можу вас запевнити, що ми, як неупереджена організація, провели комплексну перевірку всієї відповідної інформації та доказів. Враховуючи сувору політику казино щодо цих питань, ми, на жаль, повинні вважати вашу скаргу необґрунтованою.

Ви можете не погоджуватися з нашим рішенням, і якщо ви бажаєте розглянути свою скаргу далі, ви можете звернутися до органу ліцензування. Однак ми не зможемо запропонувати будь-яку подальшу допомогу з цього питання.

Мені шкода, що я не міг бути більш корисним у цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З повагою,

Міхал

Гуру казино