Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
Напевно, я не перший, хто скаржиться на gg.bet.
скороти мене
Надіслано запит на оплату, тож ви повинні підтвердити себе. Це воно. Знову і знову фотографії селфі, і нічого не приймається, хоча все правильно, де ще це теж працює. Не платіть гроші. Грайте в основному без бонусів, щоб не було проблем. 30.11.22 я подав запит на виплату.
Шановний Годі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи вказали в казино, що не так з вашими документами? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Годі
Ми дійсно не розуміємо, чому ви ігноруєте електронні листи, надіслані вам.
Будь ласка, перегляньте надісланий електронний лист, а також те саме, що було сказано в живій підтримці:
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся до служби підтримки.
З повагою діти
Привіт,
Кілька разів завантажував необхідні документи, фотографії. Селфі з ID-карткою та ID та свідоцтвом про реєстрацію. Як казав кілька разів.
Шановний Годі
Ми просимо вас переробити селфі з ідентифікатором, дотримуючись прямої інструкції, яка була зазначена в електронному листі.
Дякую!
Є новина, після повторної верифікації мені виплатили виграш, я зараз такого не очікував. Дякую за твою допомогу.
Шановний Годі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру