ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравець намагається підтвердити обліковий запис.

GGBet Casino - Гравець намагається підтвердити обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 71 $

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.01.2022 | Вирішено : 12.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Аргентини незадоволений процесом перевірки. Гравець підтвердив, що проблема вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я надсилаю свої особисті фото більше 10 днів і завжди кажуть, що вони не різкі. Це повна брехня. В останньому електронному листі вони попросили мене надіслати скріншот віртуальної картки, який пояснює, що це не можна зробити в додатку і що я вже отримав пластик з того тимчасового пластику, а вони змінили численні і наполягають на тому ж.

Я копію останнє повідомлення нижче:

Дорогий клієнт!

Наразі немає доступних іспаномовних операторів, на жаль, тому я надам вам інформацію англійською. Раніше ви зверталися до нас щодо процедури перевірки. Повідомляємо, що скріншот профілю картки (а не фото вашого телефону) вимагає адміністрація.

Команда підтримки GG.bet

Якщо у вас є додаткові запитання,

Ви завжди можете надіслати нам електронний лист на support@gg.bet,

зв'яжіться з нами через онлайн-чат

або за телефоном +44 (203) 769-19-62

Слід зазначити, що весь цей процес почався, коли я хотів зняти зароблені 71 долар.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Наталія,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів.

Чи правильно я розумію, що надання підтвердження віртуальної картки, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Решта ваших документів затверджено?

Не будьте ласкаві й переслати мені оригінальні листи між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, це все. Було б добре не вставляти відповіді, особливо коли я пояснюю, що завантажив фотографії більше 10 разів. Щось на кшталт: «Будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Я це виправив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Наталю, але я не впевнений, що повністю зрозумів ваше повідомлення та ваше останнє речення. Це питання вже вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Це вже вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Наталю. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого