Гравець з Аргентини незадоволений процесом перевірки. Гравець підтвердив, що проблема вирішена.
Доброго ранку, я надсилаю свої особисті фото більше 10 днів і завжди кажуть, що вони не різкі. Це повна брехня. В останньому електронному листі вони попросили мене надіслати скріншот віртуальної картки, який пояснює, що це не можна зробити в додатку і що я вже отримав пластик з того тимчасового пластику, а вони змінили численні і наполягають на тому ж.
Я копію останнє повідомлення нижче:
Дорогий клієнт!
Наразі немає доступних іспаномовних операторів, на жаль, тому я надам вам інформацію англійською. Раніше ви зверталися до нас щодо процедури перевірки. Повідомляємо, що скріншот профілю картки (а не фото вашого телефону) вимагає адміністрація.
Команда підтримки GG.bet
Якщо у вас є додаткові запитання,
Ви завжди можете надіслати нам електронний лист на support@gg.bet,
зв'яжіться з нами через онлайн-чат
або за телефоном +44 (203) 769-19-62
Слід зазначити, що весь цей процес почався, коли я хотів зняти зароблені 71 долар.
Шановна Наталія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів.
Чи правильно я розумію, що надання підтвердження віртуальної картки, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Решта ваших документів затверджено?
Не будьте ласкаві й переслати мені оригінальні листи між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ні, це все. Було б добре не вставляти відповіді, особливо коли я пояснюю, що завантажив фотографії більше 10 разів. Щось на кшталт: «Будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Я це виправив.