Шановний Arbaz143,
Ви раніше надіслали нам це підтвердження платежу та відповідну виписку з банківського рахунку. Ми ретельно перевірили всі можливі дані та всіх потенційних субпідрядників, не обмежуючись жодним конкретним методом. Ми можемо з упевненістю сказати, що ця оплата не стосується нас.
Шановний Міхале,
Клієнт раніше надсилав нам щомісячну виписку з банківського рахунку. Ми повторно перевірили транзакції, здійснені на рахунку клієнта 16 травня, порівняли їх з транзакціями, здійсненими на нашому сайті в той же день, і зіставили дані транзакцій у виписці. Ситуація така: згідно з випискою клієнт має три дебетові операції на загальну суму 1500, 3000 і 5500 INR.
Щодо нашої системи:
1500,00 INR о 09:17:46 (UTC) - успішно
3000,00 INR о 09:26:11 (UTC) - відхилено
5500,00 INR о 09:45:11 (UTC) - відхилено
5500,00 INR о 09:45:13 (UTC) - відхилено
5500,00 INR о 09:45:13 (UTC) - відхилено
5500,00 INR о 09:45:14 (UTC) - відхилено
5500,00 INR о 10:00:15 (UTC) - відхилено
3000,00 INR о 10:45:12 (UTC) – відхилено
3000,00 INR о 10:45:12 (UTC) – відхилено
3000,00 INR о 10:45:12 (UTC) – відхилено
3000,00 INR о 14:14:50 (UTC) - успішно
Відповідно до місячної виписки клієнта з банківського рахунку:
- Трансакцію в розмірі 1500 індійських рупій дійсно було здійснено на нашому сайті, списано з рахунку клієнта, і час збігається з тим, що вказано в нашій системі (у виписці вказано час 14:47:41 за місцевим часом клієнта).
- Транзакція 3000 INR у виписці клієнта відповідає одній із відхилених транзакцій у нашій системі. Ми не можемо уточнити, який саме, оскільки в заяві не вказано час. Однак дані транзакції стосуються нашого проекту, і ми бачимо, що кошти за цією транзакцією були повернуті на рахунок клієнта наступного дня. З цього ми робимо висновок, що успішна трансакція на суму 3000 INR на нашому сайті здійснена з іншого банківського рахунку, ніж попередня успішна транзакція на суму 1500 INR.
- Відповідно до підтвердження платежу, наданого клієнтом тут і раніше нашій команді підтримки, час транзакції для 5500 INR становить 13:48:20 за місцевим часом для клієнта. На жаль, цей час не відповідає жодній транзакції в нашій системі. Дані та деталі також не відносяться до нашого проекту, оскільки всі можливі ресурси перевірені. Ця операція не наша. Щоб знайти транзакцію та зрозуміти, що насправді сталося, або чи справді сталася помилка, нам потрібно правильне підтвердження платежу.
Михал, ми можемо надіслати докази наших заяв щодо всіх згаданих транзакцій на вашу електронну адресу, якщо це необхідно.
На даний момент, щоб вирішити цю справу, клієнту необхідно додатково перевірити свої банківські рахунки та дебети за 16 число та надати нам правильну квитанцію. Разом ми можемо вирішити цю проблему. Клієнт має доступ до історії всіх транзакцій (як зазначено вище) у своєму профілі, тому шановний Arbaz143 також може легко це перевірити.
Dear Arbaz143,
You have previously sent us this payment confirmation and the relevant bank statement. We have thoroughly reviewed all possible data and all potential subcontractors without limiting ourselves to any specific method. We can confidently state that this payment does not pertain to us.
Dear Michal,
The client has previously sent us a monthly bank statement. We have rechecked the transactions made on the client's account on May 16th, compared them with the transactions made on our site on the same day, and matched the transaction data in the statement. The situation is as follows: according to the statement, the client has three debit transactions listed, totaling 1500, 3000, and 5500 INR.
Regarding our system:
1500.00 INR at 09:17:46 (UTC) - successful
3000.00 INR at 09:26:11 (UTC) - rejected
5500.00 INR at 09:45:11 (UTC) - rejected
5500.00 INR at 09:45:13 (UTC) - rejected
5500.00 INR at 09:45:13 (UTC) - rejected
5500.00 INR at 09:45:14 (UTC) - rejected
5500.00 INR at 10:00:15 (UTC) - rejected
3000.00 INR at 10:45:12 (UTC) - rejected
3000.00 INR at 10:45:12 (UTC) - rejected
3000.00 INR at 10:45:12 (UTC) - rejected
3000.00 INR at 14:14:50 (UTC) - successful
According to the client's monthly bank statement:
- The 1500 INR transaction was indeed made on our site, debited from the client's account, and the timing matches what is indicated in our system (the statement shows the time as 14:47:41 local time for the client).
- The 3000 INR transaction in the client's statement corresponds to one of the rejected transactions in our system. We cannot specify which one exactly, as the statement does not provide the time. However, the transaction data relates to our project, and we see that the funds for this transaction were returned to the client's account the next day. From this, we conclude that the successful 3000 INR transaction in our site is from a different bank account than the previous successful 1500 INR transaction.
- According to the payment confirmation provided by the client here and previously to our support team, the transaction time for the 5500 INR is 13:48:20 local time for the client. Unfortunately, this time does not match any transaction in our system. The data and details also do not pertain to our project, as all possible resources have been checked. This transaction is not ours. To find the transaction and understand what actually happened, or if there was indeed an error, we need the correct payment confirmation.
Michal, we can send proofs of our statements regarding all mentioned transactions to your email if necessary.
At this moment, to resolve this case, the client needs to further check their bank accounts and debits for the 16th and provide us with the correct receipt. Together, we can resolve this issue. The client has access to the history of all transactions (as listed above) in his profile, so dear Arbaz143 can also easily verify this.
Автоматичний переклад.
отримуєте однакову відповідь від служби підтримки протягом 28 днів!
що це і де мої гроші
я використовую цей метод imps
