ГоловнаСкаргиGangabet Casino MX - Обліковий запис гравця заблоковано.

Gangabet Casino MX - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 700

Сума: Mex$29 000

Gangabet Casino MX
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.07.2024 | Не вирішено : 02.08.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики намагалася вивести гроші з казино Gangabet, але її рахунок заблокували. Незважаючи на надсилання численних повідомлень через WhatsApp та електронну пошту, вона не отримала жодної відповіді, окрім повідомлення про те, що її справа розглядається. Гравець підтвердила, що пройшла перевірку KYC і не використала жодних бонусів. Після кількох спроб зв'язатися з казино відповідь не надійшла. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, мене звуть Brisa Giselle CD 11 червня 2024 року, я граю в онлайн-казино Gangabet, це казино не хоче мені платити, я виграю на його платформі, я знімаю гроші, вони заблокували мене, як так що вони не можуть мене отримати. Я надсилаю багато повідомлень у WhatsApp, але вони не відповідають на мої повідомлення, вони просто кажуть, що відправляють мене на аналіз, а потім на перевірку, і вони кажуть мені, що вони надсилають повідомлення на їхня підтримка, я думаю, і теж нічого.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна BrisaGiselle18,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи можете ви вказати, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи отримували ви електронний лист від казино після блокування вашого облікового запису? Якщо у вас є, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, добре, я надсилаю всі свої документи, які вони від мене просять, такі як INE та CURP Міжбанківський збір рахунку за воду, і ні, я не граю з облігаціями. Я пішов до Oxxo, щоб зробити депозит від імені Oxxo pay, але вони зі мною не розмовляли. Ніхто в казино gangabet не відповідає на мої повідомлення, тому що мене заблокували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

І якщо ви скажете мені, що це був KYC, тому що перед тим, як ви зможете грати, вони запитали ваш номер CURP і всю вашу інформацію, і оскільки вони мені не відповідають, я надсилаю повідомлення з WhatsApp чоловіка моєї матері, і вони залишили мене, тому що я надсилаю повідомлення на двох різні номери, але якщо вони заблокували мене, і я не можу поговорити з кимось, щоб побачити свої гроші, я знайду спосіб, щоб вони виплатили мені 29 000 песо, на які я заробляю. Я отримую гроші, а не з їхніх бонусів, але я бачив, як багато людей говорять, що це казино не платить, і трахають людей своїми грошима

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь лише в ставках на спорт?

Не могли б ви більш детально пояснити, що аналізує казино? Чи стосується аналіз вашої гри чи документів, що посвідчують особу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я граю в ігрові автомати, і правда, я не знаю, чому мене відправляють у відділ сторнування. Єдине, що я знаю, це те, що я надсилаю все, що вони просять, наприклад мій INE, мій номер RFC, рахунок за воду та захоплення мого банківського рахунку. Це моя фотографія на моє ім’я, і в будь-якому випадку вони не відповідають мені, згідно з ними, вони залишили мене через 24/72 години, вони збираються зробити переказ мені, скільки і. Нічого, я надсилаю багато повідомлень у службу підтримки та з WhatsApp, і нічого, я просто хочу, щоб я виграв, багато людей кажуть, що це казино робить з ними те саме, що вони роблять зі мною, і це не приносить задоволення, я не не граю з бонусами, я граю своїми грошима і навіть надсилаю захоплення депозиту від імені Oxxo pay

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

І якщо це мої документи, я можу вам все надіслати мені. У мене немає проблем надіслати їх вам.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, BrisaGiselle18, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо BrisaGiselle18 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Gangabet Casino MX допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Це добре, але я сподіваюся, що вони відповідають на ваші повідомлення, тому що вам неприємно витрачати свої гроші на їхній платформі, щоб виграти, а коли ви виграєте, вони блокують вашу суму, і ви не хочете платити, я хочу відправити їх на шахрайство та в Інтернеті крадіжки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, добре, я просто хочу сказати, що якщо вам потрібна додаткова інформація, щоб допомогти вам у моїй справі, скажіть мені, що вам потрібно, тому що правда в тому, що я не єдина людина в тому казино, з яким ви працювали, є набагато більше людей, ніж я, який бачив людей, які опублікували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я хочу знати, чи знаєте ви щось про казино, тому що минуло багато часу, а минуло два місяці. Я просто хочу знати, що саме я виграю в казино. Я не знаю, навіщо їм взагалі ця платформа. Якщо вони просто хочуть вкрасти людей за їхні гроші


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я дитятко, і я хочу знати, що відбувається з I marry against gangabet casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

І в мене є дуже важливе запитання, що ви збираєтеся робити, якщо казино не відповість?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

І я прошу в мене гроші, які я виграв на цій платформі, як шкода, якщо це казино вже знає, як ви працюєте, і я нічого не можу зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку, у мене є запитання. Якщо казино не відповість, вони затримають мої гроші, а я попрошу свої гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación ( quejasydenunciasjys@segob.gob.mx ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого