Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми закрили скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Грайте в цьому казино та виграйте 9000 євро з бонусом на депозит, який не є безкоштовним. Максимальне зняття становить 5000 євро на місяць, я запитую зняття, і сьогодні мені кажуть, що максимум становить 100 євро, оскільки це був безкоштовний бонус, усе, що вносить 2000 євро, є безкоштовним. Я вже прочитав положення та умови, і 100 євро — це безкоштовний бонус, а мій — ні. Вони видалили всі мої прибутки з облікового запису, але у мене є скріншоти всього.
Вони вирішили, що це безкоштовний бонус, і замість того, щоб виплатити мені 9000 євро, вони заплатили мені 100 євро та скасували решту виграшу. Давай, вони мене обдурили, оскільки це був бонус із грошовим доходом, а не безкоштовно. Я відповідав усім умовам, але вони вирішили сказати, що це був безкоштовний бонус, і оскільки я не можу цього довести, я залишаюся таким, як є. шахрайство.
Дякую за відповідь, Miri4444. Чи не могли б ви опублікувати тут посилання на бонус, який ви активували? Я хотів би перевірити бонусні T & Cs.
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
У мене немає посилання, і я не збираюся більше витрачати час, оскільки зрозуміло, що вони мене обдурили, закрийте справу, але дайте зрозуміти, що в цьому казино вони шахраї
Я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прямого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.