Гравець із США накопичував виграші з безкоштовною фішкою. Казино обмежило його виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 11 000 доларів США в казино FunClub 5 травня 2022 року, граючи з безкоштовним бонусом в 100 доларів, у казино вказано, що МІНІМАЛЬНА сума виведення цього безкоштовного бонусу становить 100 доларів, перевірте розшифровку. Я попросив вивести 11 000 доларів, і мені сказали, що вони зробили помилку, і вони повинні були сказати максимум, я просто пішов за тим, що мені спочатку сказали, і вирішив зробити максимальний зняття 11 000 доларів без відповіді. Я грав у їхні ігрові ігри, як вони схвалили, і випадково виграв, і вони тепер не хочуть платити за те, що вони заявили " МІНІМАЛЬНЕ зняття безкоштовної фішки (бонусу) становить 100 доларів, я кажу нечесно
Шановний Гаррі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусів і знайшов це:
«Казино час від часу пропонує промо-купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума для виведення будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів США. Наприклад, якщо вам дадуть безкоштовну фішку на 100 доларів США і попросите вивести суму в 500 доларів, вам буде схвалено лише 100 доларів».
На жаль, зараз я не можу багато зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але казино може встановити максимальний ліміт виведення бонусів.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна