Funclub Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Я виграв понад $2973 і намагався зняти свій виграш, однак Funclub Casino спочатку не дозволив мені підтвердити мій обліковий запис електронною поштою для підтвердження, але ніколи не надсилав його на мою адресу електронної пошти, і тепер вони не дозволяють мені грати в ігри на своєму рахунку я вже не знаю що робити?😕

Шановний Хосе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви перевірили свою папку зі спамом, як запропоновано у вашому обліковому записі?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо так, надішліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я дякую за те, що запитав, що все ще не пощастило, тому вони навіть попросили мене надіслати їм цю форму.

Дякуємо за відповідь і листи, Хосе. Чи правильно я розумію, що казино попросило вас заповнити цю форму та подати документи для підтвердження вашої особи? Коли саме ви надіслали всі свої документи, будь ласка?

За 2 тижні до того, як я розмовляв з вами, і я надіслав його знову 4 дні тому

Дуже дякую Хосе за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Хосе,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Funclub Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

так, я можу добре, тому я виграв джек-пот і спробував витягти гроші, але я повинен був ідентифікувати свою особу за допомогою підтвердження електронної пошти, тому кілька днів я вірив цьому, але вони ніколи не надсилали електронного листа, тому я намагався подзвонити їм, вони нічого не могли зробити, це те, що мені сказали, і тому я двічі заповнив цю форму, щоб налаштувати своє розпорядження та зняти, але все одно нічого.

Привіт, Хосе і Вільям!

Сподіваюся, у вас все добре!

Ми розглянули вашу скаргу, перевірили ваш обліковий запис і виявили, що ваш обліковий запис уже підтверджено. Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами під час гри або зі зняттям коштів, ви могли б зв’язатися з казино. Я не бачу навіть жодної розмови між вами та казино, і я не знаю, чому ми тут на цьому форумі.

Будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу підтримку в чаті, яка доступна 24/7, або зателефонуйте нам за безкоштовним номером: +1 - 888-480-7988

З повагою

Команда підтримки

Funclub Casino

Я дякую, що запитали, і це дивно, тому що я дзвонив двічі, і мені не допомогли, я спробую ще раз і оновлю, як все йде.

Шановний Хосе,

дайте мені знати про свій прогрес, будь ласка.

hay так що даю вам оновлення про хід виведення, поки нічого нічого😞

Шановний Хосе,

Я не впевнений, у чому тут проблема. Казино попросило вас зв'язатися з ними, ви це зробили?

Я збираюся, але я є, оскільки вже пізно, я повідомлю вам, що станеться.

шановний viliam & funclubcasino, тому я зателефонував їм, я також не впевнений, кого було важко зрозуміти, але мені сказали, що я не отримую грошей і що, можливо, я зможу зняти 100, можливо, але мені довелося знову надіслати всі свої документи на info@funclubsupport.com і support@funclubasino.com, тому вони можуть сказати це і те, але це все пусті обіцянки, фальшива реклама, я сподіваюся, що всі інші дійсно отримають своє гроші, тому що я ніколи не робив достатньо добре, сказав, що я зробив, тримай гроші, до побачення.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не має наміру надавати документи для перевірки. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додатковий коментар від гравця:

"Вибачте, як ти смієш брехати, я надав усі документи, тому не бреши людям"

Шановний Хосе,

Я відхилив вашу скаргу на підставі вашого виразу: «Я тримаю гроші, до побачення».

Я подумав, що вам нецікаво продовжувати вирішувати цю проблему.

Шановне казино,

Ви можете дати нам оновлення, будь ласка? У чому проблема з виведенням гравця?

Шановні Вільям і Хосе!

Сподіваюся, у вас все добре!

Тому 6 березня, коли ми перевірили ваш (Хосе) рахунок, з ним не було проблем, і ми попросили вас зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з виведенням коштів. Ми помітили, що ви подали запит на зняття коштів 7 числа, потім скасували його, а потім знову подали його 8 березня. Однак ви також викупили ще одну безкоштовну фішку і грали на ній, і це не дозволило вам зняти з неї першу безкоштовну фішку, на якій ви грали. Тому що відповідно до правил, зазначених на веб-сайті: Гравець не може використовувати безкоштовні фішки послідовно. Якщо гравець викупить безкоштовну фішку, незалежно від того, була пропозиція Гравцю надіслана через Казино, чи він викупив її через службу підтримки клієнтів, він не може викупити другу Безкоштовну фішку і матиме право на зняття виграшів цієї безкоштовної фішки. Виключна відповідальність за дотримання правил безкоштовних фішок несе гравець. Зняття коштів буде відмовлено на етапі затвердження з командою платежів, якщо це правило порушено. Якщо гравець використовує купон або рекламну пропозицію, які він не має права використовувати, усі та будь-які виграші, отримані від цієї акції, втрачаються.

На жаль, оскільки ви грали на безкоштовні фішки, ваше зняття було скасовано. Однак, якщо ви хочете внести депозит і грати, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми будемо раді допомогти вам.

З повагою

Команда підтримки

Funclub Casino

Шановне казино,

надішліть мені докази на мою електронну пошту: viliam.v@casino.guru

Шановний Вільям,

Сподіваюся, у вас все добре!

Ми надіслали докази відповідно до вимог.

З повагою

Команда підтримки

Funclub Casino

Шановний Хосе,

Я отримав докази від казино, які показують, що ви дійсно викупили дві безкоштовні бонуси на фішки, що робить вас непридатним для виведення коштів відповідно до правил казино. Боюся, я не можу вам більше допомогти, оскільки ви порушили їхні умови. Чи хочете ви ще щось додати до цієї справи, будь ласка?

Шановний valiam & casino

Я думаю, що тоді. ($0) Все одно дякую і вибачте, що зачекав свого часу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.