ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Бонусні цілі гравця не розпізнаються.

Frumzi Casino - Бонусні цілі гравця не розпізнаються.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Frumzi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.10.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

У гравця з Італії виникли проблеми з бонусом на реальні гроші в розмірі 250 євро, коли послідовні 5-денні вимоги входу здавалися невиконаними, незважаючи на відповідність критеріям. Після кількох скарг розділ цілей і нагород відкрився порожнім, а бонуси більше не призначалися автоматично, що вимагало частого втручання служби підтримки клієнтів. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я виконав усі цілі, щоб отримати бонус у розмірі 250 євро реальних грошей, але послідовний 5-денний вхід не відображається як завершений, навіть якщо я входив у систему більше днів. Я кілька разів скаржився в казино, але проблема не була вирішена. Крім того, я більше не бачу своїх цілей і винагород; після моїх скарг сторінка відкривається порожня. Крім того, останніми днями бонуси не призначалися автоматично, і мені завжди доводиться вимагати їх через службу підтримки клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт yuliiademiniatsa,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Frumzi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Чи можете ви надіслати пряме посилання на цей бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що бонуси є доброю волею казино, і вони можуть у будь-який момент вирішити, хто їх отримає чи ні.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, yuliiademiniatsa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого