Привіт усім, хто давно відвідує цей форум і має схожі проблеми з багатьма іншими - дякую всім за допомогу.
Я щойно отримав цю відповідь від одного з продавців. Чи не могли б ви порадити, що робити далі, враховуючи, що я чітко вказав у своїх електронних листах, що авторизував це, і воно перейшло на незаконні веб-сайти азартних ігор?
Звісно, мені більше пощастить, якщо я порушу питання про неотримання товару, ніж про шахрайство, оскільки його не було «використано без мого дозволу».
Дякую!
«Після перегляду наданої інформації нам не вдалося знайти обліковий запис, пов’язаний з наданою вами електронною адресою. Хоча квитанції справді пов’язані з нашими послугами, це може свідчити про те, що вашу платіжну картку було використано без вашого дозволу».
У такому разі наполегливо рекомендуємо звернутися до вашого банку-емітента, щоб ініціювати процедуру повернення коштів. Будь ласка, будьте певні, що ми повністю дотримуємося правил, встановлених Visa та MasterCard, і не затримуємо кошти в таких випадках.
Hi there, long time viewer of this forum and experiencing similar issues to many - thanks to everyone for their help so far.
I've just received this response from one of the merchants. Could you advise what to do next with this seeing as i was clear in my emails that i had authorised it and it had gone to illegal gambling websites?
Obviously i will have more luck raising as a dispute - goods not received than fraud as it wasn't 'used without my authorisation'.
Thankyou!
'After reviewing the information provided, we were unable to locate an account associated with the email address you shared. While the receipts are indeed related to our services, it may indicate that your payment card was used without your authorization.
Should that be the case, we strongly advise contacting your issuing bank to initiate a chargeback procedure. Please rest assured that we comply fully with the guidelines established by Visa and MasterCard, and do not hold the funds in such instances.'
Автоматичний переклад.